Bom ir preparando o bolso pois aquele desconto da energia vai se tornar totalmente sem efeito com as tais bandeiras tarifárias que a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) vai adotar. Na prática é sistema que permite repassar ao consumidor, já no mês seguinte, a diferença entre o valor da tarifa e o custo da(…)
Tem que aparecer a marca do produto na propaganda
Você já reparou que propagandas de eletrodomésticos em oferta, das grandes redes de varejo, costumam omitir a marca dos produtos? O direito à informação assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor fica comprometido. Como você avalia se vale a pena ir até a loja se não sabe que marca está sendo oferecida? No Estado do(…)
A companhia travou
O que dizer de uma atualização do Windows que travou computadores de usuários brasileiros? A companhia disse que as falhas não resultaram em perdas de dados e nem afetaram todos os usuários do Windows. Tive a impressão de não ter lido nenhum pedido de desculpas pelo transtorno causado aos consumidores. Isso é ainda mais impactante(…)
Recall mundial por falha em airbags
Defeitos em airbags de cerca de 3,4 milhões de veículos da Toyota, Honda, Nissan e Mazda em todo o mundo, levou as empresas a iniciarem um recall. No Brasil a Secretaria Nacional do Consumidor pediu esclarecimentos às empresas para que sejam informados de imediato de que forma, e quando, serão feitos os reparos.Caso tenha carros(…)
Quanto mais canais para reclamar, melhor.
Muita gente que tem problema de consumo desiste de ir atrás de seus direitos pela falta de tempo para ir até uma entidade de defesa do consumidor. Por isso, é importante que seja aprovado pela Câmara Federal projeto que obriga os Procons a atender reclamações também pela Internet. A Comissão de Defesa do Consumidor da(…)
Até breve, tomate!
O que o consumidor pode fazer contra a inflação? Não comprar, respondo sempre. Vejamos o caso do tomate, indispensável nas saladas, nos molhos de macarrão e pizza. Pagar R$ 8 ou R$ 9 o quilo deste fruto é uma loucura, não importa o que tenha provocado o aumento de preço. Então, enquanto o tomate estiver(…)
Boleto de oferta é abusivo
Ainda bem que durou menos de um ano o boleto de oferta, que facilitava o envio de propostas de produtos e serviços diversos sem solicitação, e podia lesar o consumidor. Esta semana o Banco Central baixou Circular determinando que a partir de agora, o consumidor só poderá receber boletos com propostas de serviços e produtos,(…)
O susto com os preços nos supermercados
Os preços de legumes estão assustadores assim como o do feijão carioquinha. Nos supermercados o que se vê são consumidores reclamando da alta do tomate, do pimentão, e questionando: o governo não havia reduzido os tributos da cesta básica? Os produtos que tiveram corte no PIS/Cofins também já deveriam ter baixado de preço. Aqueles que(…)
O que incluir na lista de produtos essenciais?
Você tem sugestão de que produtos deveriam entrar na lista dos 30 que se derem problema teriam que ser trocados de imediato, sem esperar um mês para a assistência técnica consertar? Os telefones celulares hoje em dia são itens essenciais na vida dos brasileiros e, por isso, devem ser incluídos, conforme anunciou hoje o ministro(…)
Comércio virtual na mira da lei
O comércio eletrônico estará, a partir do próximo dia 15 de maio, na alça de mira do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nessa data, passará a vigorar o decreto da presidente Dilma Rousseff que regulamenta este tipo de atividade comercial. A pergunta que sempre nos fazemos nestas horas é: resolverá os problemas que se(…)