Pobres dos moradores do bairro Vila Pompeia, Zona Oeste de São Paulo. No último domingo, dia 28, ficaram cerca de cinco horas sem energia elétrica. Nesta terça-feira, novo apagão. Um consumidor, pensando talvez que morasse em outro país, resolveu ligar para saber o que houve. Nada. A ouvidoria, que o atendeu depois de muito tempo(…)

Ergo a minha taça para saudar as associações de vinicultores do Brasil que desistiram da investigação contra os vinhos importados, solicitada no início deste ano. Reservas de mercados são péssimas para consumidores e fabricantes, porque não solucionam desequilíbrios como a carga tributária que onera o produto nacional. Além disso, o consumo por habitante no país(…)

Pane no check-in da Gol, nesta segunda-feira, dia 22. Atraso de 45% dos voos, filas, atendimento manual. Uma semana antes, no dia 15, as falhas ocorreram no sistema da TAM. Os voos de milhares de passageiros atrasaram. Antes disso, o Aeroporto de Viracopos, em Campinas, ficou totalmente interditado entre os dias 13 ao 15, por(…)

Na redução de tarifas anunciadas pelos bancos inicialmente os oficiais, e agora os privados, o que temos que ficar atentos é se vale para as tarifas mais utilizadas pelo cliente. Agora mesmo no caso do Itaú se formos analisar constatamos que as quedas mais significativas são para movimentações por meio eletrônico. Constata-se que cada vez(…)

O consumidor tem que ficar alerta com ofertas do site de compras coletivas Groupon para evitar problemas. Ele foi excluído por unanimidade do Comitê de Compras Coletivas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico por anunciar a venda de eletrônicos como tablets, smartphones e celulares não homologados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A venda desses(…)

A piora na qualidade dos fogões à venda no mercado brasileiro, conforme constatou teste da Proteste, comprova a necessidade de uma fiscalização rígida dos órgãos responsáveis para garantir a segurança dos consumidores. Teste eliminou 12 dos 21 testados. Foram constatados em vários modelos risco de tombamento, altas temperaturas da lateral e do painel frontal, e(…)

No próximo dia 16 haverá a primeira audiência pública, em Brasília, para discutir as mudanças no Código de Defesa do Consumidor (CDC), contidas nos três projetos de lei propostos este ano, no Senado, para atualizar o CDC. Entre as propostas está a de classificar como ilegal a oferta de parcelamentos “sem juros”. Hoje já se(…)

É correta e importante, ainda que tardia, a decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) determinando que o Grupo Pão de Açúcar deve provar que não é responsável por botulismo contraído por consumidora em 1998, após comer palmito em conserva, comprado numa das lojas do Grupo no Rio. Na ação de indenização por danos materiais(…)

Pesquisa no site do banco Central feita pelo Estadão aponta que os bancos estão compensando com a elevação dos valores das tarifas a queda nos juros. A maior variação atingiu 191% no caso do serviço de compra e venda de moeda estrangeira em cartão pré-pago. Os bancos alegam que a tabela de serviços reflete os(…)

O sistema pré-pago de energia elétrica, em discussão pela Aneel, vai deixar muita gente de baixa renda no escuro, pois o corte será imediato quando acabar o crédito. Mesmo que seja opcional tanto para as distribuidoras quanto para os consumidores, as empresas vão estimular a adesão por permitir a redução de custos para elas. Afinal,(…)