Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Blecautepaulo ataca novamente

Por Maria Inês Dolci

Pobres dos moradores do bairro Vila Pompeia, Zona Oeste de São Paulo. No último domingo, dia 28, ficaram cerca de cinco horas sem energia elétrica. Nesta terça-feira, novo apagão. Um consumidor, pensando talvez que morasse em outro país, resolveu ligar para saber o que houve. Nada. A ouvidoria, que o atendeu depois de muito tempo de espera na linha, transferiu a ligação para o atendimento ao cliente. Lá, ele recebeu a desinformação: a linha fora desenergizada (desligada) a pedido de um consumidor. Qual o motivo? “Não sabemos”, respondeu a atendente. O consumidor perguntou quando seria possível obter alguma informação. “As equipes externas não nos informam”, reiterou a atendente. Ou seja, a AES Blecautepaulo não está nem aí para seus clientes. E o apagão é uma realidade cada vez mais presente. E o verão nem começou!

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