Uma senhora foi até uma operadora de telefonia para adquirir um modem 3G. Ganhou, presumivelmente de brinde, um chip de celular, para ‘usar quando quisesse’, assegurou o vendedor. Nada deu certo. O modem não funcionou, foi devolvido e a cliente recebeu uma polpuda conta do celular que não havia utilizado. Essa história é real. Aliás,(…)

Tenho escrito e falado inúmeras vezes, sem medo de me tornar repetitiva, que as agências reguladoras são parciais, pois , na maioria das vezes, defendem os direitos das empresas, em detrimento dos consumidores. Se havia qualquer dúvida quanto a essa afirmação, ela caiu por terra com dois casos concretos, ocorridos nos últimos dias. O Instituto(…)

Eu não gosto de me incomodar. Todos nós já ouvimos e dissemos esta frase em situações nas quais teríamos de defender nossos direitos, mas achamos que não valeria a pena. Essa afirmação faz a felicidade de todos aqueles que não respeitam o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Temos, sim, que perder tempo e, às(…)

A Internet, que se tornou um mundo mais do que virtual com expansão planetária, incomoda muita gente. Uma Internet livre e com um marco civil democrático incomoda muito mais. Países ditatoriais fazem de tudo para cercear a livre manifestação nas redes sociais, assim como governantes de vizinhos nossos, como Argentina e Venezuela, batem de frente(…)

Era uma vez um fruto vermelho, de sabor inconfundível, campeão das saladas e molhos, principalmente em receitas italianas. Nos primeiros quatro meses de 2013, o preço do tomate nosso de cada dia subiu mais de 70%. Foi o vilão da inflação daquele período. Depois, seus preços desabaram, e voltou aos carrinhos dos supermercados e à(…)

Depois da Amil, que parou de vender planos de saúde para pessoa física em junho último, foi a vez de a Golden Cross desistir deste segmento de mercado. Seus 160 mil clientes passam a ser atendidos pela Unimed Rio. Isso configura uma tendência fortíssima, porque Sul América, Bradesco e Porto Seguro também desistiram de atender(…)

Tudo vai mal, tudo. A letra desta música de Roberto Carlos, que obviamente foi feita para tratar de um romance malsucedido, poderia muito bem expressar a situação da aviação civil no Brasil. Os consumidores são surpreendidos, de tempos em tempos, com cortes de serviços, redução de rotas, aumentos de tarifas e limitações no uso da(…)

“Espere um instante que vou verificar se há alguma ocorrência.” Certamente, caro internauta, você já ouviu isso do seu provedor de acesso da banda larga. Se não, bem, você é um usuário de sorte. Já irritado por ter ficado sem Internet e e-mail o dia todo, em horário comercial, o profissional liberal, que trabalha em(…)

Até novembro, os restaurantes brasileiros das cidades que sediarão jogos da Copa do Mundo de Futebol, em 2014, deverão  ser classificados de acordo com a higiene. Os estabelecimentos receberão notas, ou outra forma de avaliação, que anteciparão, aos consumidores, o que encontrarão naquele lugar, em termos de limpeza e conservação dos alimentos, por exemplo. Será(…)

Catchup  e molho de tomate com pelos de roedores; larvas em chocolates; leite contaminado; alto teor de sódio em alimentos diet e light. Ao mesmo tempo, exportadores brasileiros estão assustados com as futuras regras da Lei de Modernização da Segurança Alimentar (FMSA, na sigla em inglês), que deverão vigorar em 2014. Por aqui, tem havido(…)