Estamos no mês do consumidor, mas nem tudo é motivo para comemoração na área do consumo. Afinal, passados 22 anos de aprovação do CDC ainda temos gargalos em diversas áreas em que os direitos são desrespeitados. Basta ver os campeões de reclamações que se repetem ano a ano nas entidades de defesa do consumidor: teles, bancos, e por aí afora. E a novidade são as compras virutais e sites de compras coletivas que à medida em que se expandem também causam mais problemas por descumprimento à oferta e má prestação de serviços.
Direitos desrespeitados
Por Maria Inês Dolci