Costumo dizer que não nascemos consumidores, nos tornamos com a idade, as experiências, a renda dos empregos ou investimentos e a necessidade de comprar produtos e serviços. Do nascimento à infância, quem adquire brinquedos, roupas, livres, alimentos e outros itens para nós são nossos pais ou responsáveis. Claro que, cada vez mais cedo, os pequenos(…)

Só para lembrarmos de conferir se a partir de amanhã as notas fiscais trarão  informações sobre o que pagamos de impostos ao comprar um produto ou contratarmos um serviço. O objetivo é sabermos o valor dos impostos e tributos embutidos no preço de produtos e serviços. Deverão ser identificados na nota fiscal sete tributos: IOF, IPI,(…)

Estudo do pesquisador do Ipea Carlos Octávio Ocké-Reis aponta que o governo está subsidiando a classe mais alta ao desonerar os planos de saúde, que estão consumindo uma fatia cada vez maior do valor que o governo abre mão para o setor. Em valores absolutos, em 2011 o governo federal abriu mão de R$ 7,7(…)

Dizem que, no Brasil, é mais fácil chover para cima do que fechar uma empresa. Mas a desburocratização das relações empresariais não é de competência da defesa do consumidor, e sim do 39º ministro da presidente Dilma Rousseff, Guilherme Afif Domingos, da pasta de Micro e Pequenas Empresas. O exemplo é para enfatizar que o(…)

Realmente é uma pérola a defesa da Oi no processo em que foi condenada por não informar adequadamente sobre as restrições do plano “Oi a vontade”. A operadora alegou que os consumidores em geral estão cientes de que não há planos de telefonia ilimitados e que a mídia televisiva não é a via própria para(…)

Para adotar uma regulamentação específica para o recall de alimentos a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) vai debater o tema numa consulta pública, para contribuição da sociedade. Atualmente as empresas não são obrigadas a informar à Agência sobre problemas detectados com produtos, nem como foi feito o recolhimento dos alimentos. As indústrias que fazem(…)

Quase todo dia vejo no jornal um comunicado de recall. Já se tornou rotina no Brasil os consumidores de veículos terem de voltar às concessionárias da marca para trocar uma peça que pode provocar acidentes. Com as vendas recordes de veículos no país, infelizmente a indústria automobilística brasileira tem atingido marcas históricas também de convocação(…)

Será que dá para falar em inclusão digital quando temos mais da metade da população de 10 anos ou mais de idade ainda sem acesso à internet no País? Ainda que a proporção dos que utilizam a internet tenha passado de 20,9% para 46,5%. São dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2011(…)

A campanha preço por unidade de medida que os supermercados vão iniciar em SP vai facilitar a vida do consumidor que hoje pena para comparar os preços, diante de tantas medidas diferentes para os produtos expostos. Além do preço à vista do produto, deverá ser informado seu respectivo valor por unidade de medida (quilograma, litro,(…)

A demora da justiça em reparar abusos ao consumidor pode ser exemplificada por dois casos. Um envolve maquiagem de produtos pela Coca-Cola, e o outro a venda casada na promoção feita pela Bauducco. O Superior Tribunal de Justiça (STJ) condenou agora uma das produtoras da Coca-Cola por ter reduzido de 600 ml para 500 ml(…)