Será que 11 dias foi período suficiente para resolver todos os problemas que afetam os atuais usuários da telefonia celular? Ou foi a pressão das operadoras tendo em vista as vendas para o Dia dos Pais? Entre os problemas enfrentados pelos usuários estão: falhas no sinal, interrupções injustificadas na prestação dos serviços; alterações unilaterais dos contratos; cobranças indevidas; negativa de oferta; impedimento de cancelamento de contratos; inclusão indevida do nome de não contratantes no Serasa e recusa em remoção; venda casada; descumprimento de prazo de instalação dos meios para prestação do serviço; instalação de serviços não contratados e a respectiva cobrança indevida; negativa de desbloqueio de chip do celular e descumprimento das velocidades contratadas para banda larga móvel , entre outras reclamações.Não adianta compromisso de investimento futuro sem investir nos atuais clientes.
Liberação rápida por causa do Dia dos Pais?
Por Maria Inês Dolci