É assustador para o consumidor a vulnerabilidade a que está exposto como comprova o indicador Serasa Experian de tentativas de fraudes. No ano passado a cada 14,5 segundos um consumidor brasileiro sofreu uma tentativa de fraude. E a telefonia foi a responsável por 43,16% dos registros, com 951.360 notificações de tentativas de fraude. A perda(…)
Dor de cabeça com perda de conexões
Perda de conexões por conta de atrasos em voos ocorreu inúmeras vezes neste verão, principalmente em rotas do exterior. A companhia aérea, nestes casos, é obrigada a dar assistência ao passageiro, o reacomodando em voos nem que seja de outras empresas, para dar sequência à viagem. Além de oferecer alimentação e hospedagem, se necessário, e(…)
Segurança e dinheiro de plástico
A venda dos dados pessoais de quase metade da população da Coreia do Sul é um alerta para os riscos inerentes ao uso dos cartões de crédito. Afinal, a sociedade sul-coreana já é desenvolvida, depois de décadas de investimento em educação e pesquisa. Mesmo assim, o roubo de informações superou qualquer limite, atingindo também a(…)
Atrasou tem que indenizar
A condenação da construtora Gafisa a pagar R$ 10 mil por atraso de dois anos na entrega de imóvel, ocorrida no Rio de Janeiro, deveria ser praxe nesses casos. Ainda cabe recurso à decisão por danos morais, da 11ª Vara Cível do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. A empresa tentou se(…)
Sem saída para quem comprou antes
O consumidor que se apressou em garantir suas passagens aéreas para as cidades da Copa, onde quer assistir os jogos, vai gastar em média 67% a mais do que quem apostou que os preços poderiam cair, como está ocorrendo. E o pior é que não dá para reclamar. É a mesma situação de quando pagamos(…)
Os novos velhos consumidores
Uma das principais tendências mundiais, nos últimos anos, é, felizmente, viver mais. Hoje, não é tão raro alguém assoprar 100 velinhas no bolo de aniversário, algo impensável há alguns anos. As pessoas mais velhas, contudo, enfrentam desafios como os custos da saúde, justamente quando necessitam de mais consultas, exames, internações e medicamentos. Também sofrem com(…)
Poupança voadora
A Caixa Econômica Federal não respeitou o direito à informação no caso envolvendo quase 500 mil clientes cujas contas correntes e poupanças foram encerradas em 2012 por falta de movimentação ou irregularidades nos CPFs. Vejam que o episódio ocorrido há mais de um ano, só agora mereceu alguma providência, com envio de informação por SMS(…)
Mobilidade imóvel
É preocupante a queda de braço entre governo federal e companhias aéreas. E, se me permitem, um tanto extemporânea. Em dezembro de 2006, portanto, há mais de sete anos, o país foi informado oficialmente que sediaria a maior competição internacional de futebol. Houve, consequentemente, tempo de sobra para tratar de tratar de infraestrutura e de(…)
Como evitar mortes em piscinas
Medidas simples, como exigir que os ralos das piscinas sejam antissucção, ajudariam a evitar mortes de crianças, como as ocorridas nos últimos dias no Brasil. Há um projeto de lei aguardando votação na Câmara Federal, que torna obrigatória a instalação de dispositivos de segurança em piscinas. A propósito, essas lamentáveis ocorrências em piscinas de hotéis(…)
Liquidações?
Olho vivo com pretensas liquidações e promoções de preços que costumam ocorrer neste período de verão, principalmente depois do Natal. Eu mesma passei por isso, em uma loja de artigos esportivos. Não estavam expostos os preços anteriores nem o desconto efetivamente praticado. Ora, como saber, então, se havia realmente uma liquidação? E como garantir que(…)