Toda vez que se discutem as causas da baixa competitividade da economia brasileira, aparece em destaque, com razão, a má qualidade da educação em todos os níveis. É um desafio gigantesco, que exigiria mobilização de toda a sociedade. Até agora, há muitas promessas e pouquíssimos resultados. Em um mundo conectado e fortemente digital, temos de(…)
Quando o papo do vendedor é enganoso
A cobrança indevida é o principal motivo de reclamações dos consumidores brasileiros de acordo com os dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça. O problema é que o consumidor se sente enganado na oferta do produto ou serviço. Ao pagar percebe que não é bem assim, o(…)
O descontrole no uso do cheque especial
Pela facilidade de uso o cheque especial acaba sendo a modalidade de crédito mais usada quando o consumidor excede o limite do orçamento. Diante das taxas altíssimas de juros cobradas, como as anunciadas pelo Banco Central (média de 183,28% ao ano) as opções mais adequadas na “hora do aperto” são os créditos consignado e pessoal,(…)
Manual de crise
Um trimestre, seis meses ou um ano. A duração é a única dúvida que nós podemos ter em relação à crise econômica que se avizinha, provavelmente para o início de 2015. Evidentemente, cada eleitor vê a crise no candidato no qual não votou, mas as tarifas de energia elétrica já subiram, em média, 17% em(…)
Abuso no corte da internet no celular
O consumidor pode preparar o bolso, se a Anatel não cumprir seu papel regulador como órgão fiscalizador das Teles, já no próximo mês será prejudicado pelo plano das operadoras de mudar o modelo de cobrança de internet via celular, cortando a conexão ao fim do pacote de dados do usuário. Primeiro temos que lembrar da(…)
Pai tem que provar nome limpo para escola do filho
Por temor de aumento da inadimplência no ano que vem, escolas particulares estão sendo orientadas pelo Sindicato do setor a só efetivar a matrícula de novos alunos após checar se os pais estão com nome limpo nos cadastros de devedores. Em caso de transferência, é exigido atestado de quitação com a escola de origem. Trata-se(…)
Direito à informação na água e na luz
Nas crises, o direito à informação se torna ainda mais importante. Ou, melhor dizendo, sua importância se destaca. Não há dúvidas de que parte do Brasil enfrenta a pior seca de todos os tempos. Por exemplo, em São Paulo, que teve um verão atipicamente seco. Sem água, nada feito. Faltam alimentos, bebidas, higiene pessoal e(…)
Os direitos se faltar água
Quando o abastecimento de água tiver que ser interrompido o consumidor precisa ser avisado com pelo menos cinco dias de antecedência para ter como se preparar, e tem o direito de pleitear a reparação pelos prejuízos sofridos. Afinal, os serviços de saneamento básico (água e esgoto) são essenciais e devem ser prestados de forma contínua,(…)
De olho nos preços
Com a pressão inflacionária, e o aumento do custo de vida só nos resta como consumidores cortar da lista de compras itens cujos preços estejam acima do razoável. Substituí-los por similares, ou simplesmente deixar de consumi-los por um período suficiente para que fiquem mais baratos. Nosso poder, nesta relação de consumo, é este. Por mais(…)
Bem mais do que carne x frango
Carne ou frango? A pergunta decorre da manifestação de Márcio Holland, secretário de Política do Ministério da Fazenda, em tentativa de distanciar o governo da disparada da inflação em setembro. Sim, porque o índice anualizado bateu em 6,75%, enquanto o centro da meta é 4,5%, com dois pontos percentuais de tolerância. É interessante que uma(…)