Defendido como panaceia para redução dos juros de quem é bom pagador, agora o sistema financeiro já alardeia que será preciso pelo menos três anos de implantação do cadastro positivo para haver reflexo para o tomador de crédito. Pelo menos um milhão de brasileiros já aceitaram que seus dados financeiros sejam compartilhados, com informações como(…)

Passaram-se três meses do prazo e nada da lista de produtos essenciais que, em caso de defeito, poderiam ser trocados de imediato sem a necessidade de levar para a assistência técnica e aguardar 30 dias, como determina o Código de defesa do Consumidor. A Agência Estado divulgou que até agora a lista conta com apenas(…)

É alarmante constatar que houve mais de 1 milhão de tentativas de fraudes contra os consumidores entre janeiro e junho de 2013. Serviços de telecomunicações lideraram as ocorrências no primeiro semestre deste ano. É complicado atender a recomendação da Serasa sobre precaução ao fornecer os dados pessoais. Quantas vezes ao dia não somos perguntados sobre(…)

A importância da exigência de equipamentos de segurança em todo os carros brasileiros a partir do ano que vem,  pode ser avaliada com o resultado de mais uma rodada de testes de colisão feitos pelo Programa de Avaliação de Carros Novos ( Latin NCAP). Os dois modelos vendidos no Brasil e que não estavam equipados(…)

As novas regras do comércio eletrônico em vigor há mais de dois meses não alteraram o panorama de problemas enfrentados pelos consumidores vítimas de empresas que oferecem e não entregam os produtos. Da lista do Procon-SP divulgada no site da entidade para que o consumidor evite cerca de 280 sites problemáticos, 80 deles ainda permanecem(…)

Quem já passou pelo dissabor de adquirir um imóvel na planta e esperar sentado pela entrega, sabe bem o quanto é importante que as construtoras sejam punidas por esse descumprimento da data prometida para entrega da unidade adquirida. Por isso, o Senado Federal tem uma chance de ouro para colocar um pouco de ordem na(…)

Tente abrir uma conta corrente sem contratar um pacote de serviços e veja o que acontece: nada. Os bancos não estão cumprindo a determinação do Banco Central para que houvesse mais transparência e o consumidor pudesse comparar os custos das tarifas. Deveriam oferecer aos clientes três novos pacotes padronizados de serviços, além do pacote dos(…)

Fui contar e não acreditei. Um único banco em que não tenho sequer conta, enviou cinco cartões de crédito de uma só vez. É um abuso essa prática, mesmo que venham bloqueados. Ainda mais que chegaram outros envelopes com as senhas. Imagina se alguém abre, desbloqueia e sai usando? O envio do cartão de crédito,(…)

 Atender é o segredo das relações de consumo. Às vezes, ainda fico surpresa com as dificuldades que alguns empresários e executivos têm para entender isso. Umas das consequências dessa visão equivocada é o reduzido número de ouvidorias na iniciativa privada brasileira. Esse instrumento ímpar na governança corporativa avançou na área pública, mas não se disseminou(…)

Dois tipos de cadeiras estão envolvidos em recall. É o ônus que sobra para o consumidor por conta de falhas no controle de qualidade das empresas.Por defeito que acarreta riscos à saúde e à segurança, a Artsana que fabrica cadeirinhas de bebê para carro da marca Chicco está fazendo recall. Será substituído o fecho do(…)