Num período em que encontrar passagem aérea promocional se tornou coisa rara, e em que há cada vez mais restrições para usufruir de milhagens, a alta dos bilhetes fará com o que o brasileiro viaje menos. As empresas têm repassado ao preço das passagens o custo maior com o combustível. Em um ano as passagens(…)

Bom e barato é a combinação ideal em produtos e serviços. A ligação de celular no Brasil, contudo, é a mais cara do mundo, revelou a União Internacional de Telecomunicações (UIT), da Organização das Nações Unidas (ONU). E todos sabemos o quanto o serviço é ruim. Uma ligação entre números de uma mesma operadora custa(…)

O risco à saúde feminina está elevado nas últimas duas semanas. Dois produtos femininos estão sendo alvos de recall. Isso comprova  a necessidade de maior rigor no controle de qualidade para que os consumidores possam confiar nos produtos que compram. Primeiro foi o absorvente interno Intimus, cujo aplicador apresenta, em alguns casos, as pétalas da(…)

A fusão entre a Oi e a Brasil Telecom pôs por terra o sonho da “supertele” nacional. Para o consumidor resta a  esperança de que a qualidade do serviço melhore. A Oi é campeã de queixas, com 100 mil registros no cadastro do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça(…)

Para os pais que pagam escola particular este é um período de reserva de vagas para o próximo ano letivo, o que significa desembolsar ainda mais do que os meses anteriores. Como a média de reajuste do setor não acompanha a inflação, é preciso questionar os índices de reajuste se estiverem muito acima dos índices(…)

As empresas de streaming e aluguel de filmes só tendem a se expandir no Brasil com as mensalidades elevadas das TVs por assinatura por uma programação de qualidade duvidosa e repetitiva. O preço da TV por assinatura até cairia se não houvesse cobrança do ponto extra.  Na prática continuamos a pagar a mais, só mudou(…)

O que sobra para o consumidor nesse processo de concentração das Teles agora com a Vivo se tornando sócia da TIM? A má qualidade e alto custo dos serviços de telecomunicações, só tendem a piorar com a redução de competição do setor. Quanto menos oferecerem um serviço, mais caro e menos qualificado ele será. E(…)

A operadora de telefonia Claro foi condenada pela Justiça Federal por danos morais coletivos em R$ 30 milhões por descumprir regras do decreto da Lei do SAC, que regulamenta o atendimento aos usuários por meio de call center. A ação foi movida pela Advocacia-Geral da União (AGU) em conjunto com os Ministérios Públicos Federal (MPF), do(…)

Grande conquista da sociedade brasileira, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078) completa hoje 23 anos. Quem tem a comemorar é o consumidor , apesar de parte do poder judiciário ainda resistir em  aplicar plenamente os fundamentos e princípios do Código, que se mantém atual e adequado às características dos diversos segmentos do mercado. Proposta(…)

Os golpes de lojas virtuais que entram no mercado para atrair consumidores com preços baixos, e depois não entregam os produtos e desaparecem, poderiam estar com os dias contados se a justiça atuasse firme como fez o juiz Guilherme Madeira Dezem, da 44ª Vara Cível do Fórum Central de São Paulo. Ele não apenas suspendeu(…)