O consumidor brasileiro não merece que sua segurança, e sua vida, tenham valor menor que o lobby das montadoras, ao ponto de o governo adiar a obrigatoriedade de freios ABS e airbags frontais em todos os carros fabricados no Brasil, prevista para janeiro de 2014. Não é possível que se frustre o que seria uma(…)

O protetor solar Plus Gel Spray Australian Gold, fator 30, importado dos Estados Unidos, e distribuído no Brasil pela Frajo Internacional de Cosméticos Ltda adulterou a data de validade original do produto à venda no País. Isso é crime nas relações de consumo. Tem produto vencido nos lotes 00601 e 01288 à venda em São(…)

Os direitos dos passageiros foram desrespeitados ontem, no caos enfrentado nos aeroportos, com os atrasos dos voos da Gol. E quem procurou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) reclamou de falta de amparo.Nas férias, período em que os aeroportos lotam, a fiscalização da Anac é determinante para que os direitos dos passageiros sejam respeitados.(…)

Entre os retrocessos aos direitos do consumidor neste ano que se esvai temos na área de energia a permissão da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), para as concessionárias passarem a cobrar serviços diversos na conta de energia, como seguro, doações a entidades filantrópicas entre outros. Tudo depende de convênios feitos pela concessionária de energia.(…)

Será muito bom para o consumidor poder cancelar o contrato de serviços de telecomunicações apenas seguindo instruções gravadas, ou mesmo pela internet , sem precisar falar com um atendente. Se a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mantiver a data de fevereiro próximo, para início do cancelamento automático de telefonia, internet e TV por assinatura, o(…)

A invasão da privacidade é uma questão séria a ser discutida nesta polêmica envolvendo a rede social Lulu. Agiu bem e rápido a Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor do MP/DF ao instaurar inquérito civil público contra o Facebook e a Luluvise Incorporation, criadora do aplicativo Lulu. O aplicativo é acusado de ofensa a(…)

Ser desmancha-prazeres é um papel difícil, que, às vezes, temos de exercer em defesa dos interesses dos consumidores. Agora, em pleno mês do Natal, em que as pessoas começam a planejar as suas ceias e a comprar presentes e (como ocorreu na promoção ‘Black Friday’, na última sexta-feira de novembro) não posso deixar de advertir: muita(…)

Não será por falta de orientação das entidades do consumidor se o consumidor cair em armadilhas nesta sexta-feira em que as lojas virtuais prometem grandes ofertas. Há dicas de todo lado para evitar problemas de preços maquiados, falhas na entrega e sites que saem do ar na hora de fechar a compra. E os preços(…)

Três anos após iniciar testes de colisão o Latin NCAP, Programa de Avaliação de Carros Novos na América Latina, afinal, tem bons resultados para apresentar de carros fabricados e vendidos na região. É muito bom para o consumidor brasileiro que comecem a aparecer os carros com pontuações máximas, por serem mais seguros. Isto significa salvar(…)

A Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) vai completar cinco anos em dezembro. Foi um avanço para o consumidor, antes submetido a um jogo de empurra que não tinha limites. Depois de uma longa espera ao telefone, as pessoas sofriam com artimanhas como a do atendente que passava a bola para o outro,(…)