Perda de conexões por conta de atrasos em voos ocorreu inúmeras vezes neste verão, principalmente em rotas do exterior. A companhia aérea, nestes casos, é obrigada a dar assistência ao passageiro, o reacomodando em voos nem que seja de outras empresas, para dar sequência à viagem. Além de oferecer alimentação e hospedagem, se necessário, e(…)

A condenação da construtora Gafisa a pagar R$ 10 mil por atraso de dois anos na entrega de imóvel, ocorrida no Rio de Janeiro, deveria ser praxe nesses casos. Ainda cabe recurso à decisão por danos morais, da 11ª Vara Cível do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. A empresa tentou se(…)

O consumidor que se apressou em garantir suas passagens aéreas para as cidades da Copa, onde quer assistir os jogos, vai gastar em média 67% a mais do que quem apostou que os preços poderiam cair, como está ocorrendo. E o pior é que não dá para reclamar. É a mesma situação de quando pagamos(…)

A Caixa Econômica Federal não respeitou o direito à informação no caso envolvendo quase 500 mil clientes cujas contas correntes e poupanças foram encerradas em 2012 por falta de movimentação ou irregularidades nos CPFs. Vejam que o episódio ocorrido há mais de um ano, só agora mereceu alguma providência, com envio de informação por SMS(…)

Medidas simples, como exigir que os ralos das piscinas sejam antissucção, ajudariam a evitar mortes de crianças, como as ocorridas nos últimos dias no Brasil. Há um projeto de lei aguardando votação na Câmara Federal, que torna obrigatória a instalação de dispositivos de segurança em piscinas. A propósito, essas lamentáveis ocorrências em piscinas de hotéis(…)

Olho vivo com pretensas liquidações e promoções de preços que costumam ocorrer neste período de verão, principalmente depois do Natal. Eu mesma passei por isso, em uma loja de artigos esportivos. Não estavam expostos os preços anteriores nem o desconto efetivamente praticado. Ora, como saber, então, se havia realmente uma liquidação? E como garantir que(…)

Não há dúvida de que foi um retrocesso para o bolso e para a nossa segurança termos de voltar a viajar com moeda estrangeira em espécie, para não pagarmos 6,38% de imposto sobre operações financeiras (IOF). Os cartões pré-pagos eram taxados a 0,38%. Com a nova alíquota, subiram os gastos fora do país, em pleno período(…)

Hoje é dia de trocar os presentes recebidos em dobro, que não serviram ou dos quais, por algum motivo, não gostou. A troca, contudo, não é obrigatória, e sim uma liberalidade das lojas. A não ser que o produto tenha defeitos, só será trocado se isso for combinado antes, algo cada vez mais comum, pois(…)

O bolso e a segurança do consumidor são recompensados com duas medidas anunciadas ontem pelo governo: o adiamento da implantação do sistema de bandeiras tarifárias, que previa que as contas de luz passariam a variar mensalmente conforme o uso de usinas termelétricas, cuja energia é mais cara. E a manutenção do prazo (janeiro) para que(…)

Quem vai presentear neste final de ano deve tomar alguns cuidados no momento da compra para assegurar que o presenteado possa trocar, caso não goste, ou o produto não sirva. O ideal é que tenha um cartão da loja acompanhando o produto com informações sobre prazo e condições para troca. Para aceitar o produto de(…)