Para os 450 milhões de usuários mensais que usam o aplicativo de mensagem instantânea WhatsApp a grande questão é se vão continuar livres de anúncios e de custos para uso. Hoje o aplicativo não permite anúncios. Basta ver como o Facebook e o Instagram passaram a usar intensamente anúncios personalizados para os usuários. Acredito que(…)

A notícia de que uma garota do Espírito Santo perdeu os movimentos das pernas após substituir as refeições por um ‘shake’ e um chá durante oito meses, torna ainda mais importante o alerta feito pela Proteste há quatro anos. Na ocasião após testar cinco marcas de shakes, a entidade reclamou à Agência Nacional de Vigilância(…)

O verão tem se pautado por preços elevados de produtos típicos da estação, como sorvetes, água mineral, refrigerante, água de coco, principalmente no litoral. Não há como comprovar o que é abusivo ou não, porque o preço é fixado pelo mercado. Mas o Código de Defesa do Consumidor (CDC) apesar de não fixar preços, estabelece(…)

É preocupante a informação do Denatran de que apenas 20% dos consumidores atenderam os chamados de recall para reparo em veículos com defeito no ano passado. O que está em jogo é a segurança do motorista e passageiros. É preciso aperfeiçoar o sistema de comunicação dos defeitos pelas montadoras e o Denatran implantar efetivamente a(…)

A má qualidade da banda larga detectada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), nas medições feitas em dezembro, só reforçam a necessidade das empresas investirem mais para que realmente cumpram o que oferecem. A divulgação dos resultados, ocorrida com atraso, aponta a TIM como a operadora com mais indicadores abaixo da meta, com 16 ocorrências(…)

O Brasil caiu pela terceira vez consecutiva no ranking mundial de velocidade média de conexões de internet, segundo dados da empresa norte-americana de telecomunicações Akamai. Ocupa a 84ª posição entre 140 países pesquisados. E a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que deveria fiscalizar e monitorar o setor, até agora não divulgou a medição da qualidade(…)

Não foram apenas dificuldades para se comunicar, manter o ar condicionado e o ventilador funcionando e a água gelada que senti com a falta de energia durante o apagão desta tarde. Até o direito de ir e vir ficou prejudicado. Com o sistema de segurança do prédio desligado, foi demorado até conseguir atravessar todas as(…)

Parece piada de mau gosto a explicação da Federação dos Bancos, a Febraban, porque o cadastro positivo não deslanchou até agora e nem influenciou para queda dos juros. Como divulga hoje o Estado de São Paulo, os bancos atribuem a culpa ao consumidor, por não ter aderido em massa à lista de bons pagadores. Mas(…)

Apresentada na publicidade como facilidade e benefício para o consumidor, a proposta da rede de academias Runner, de eliminar o contrato e adotar o cartão de crédito para débito automático, pode na prática ser um problema. A academia peca em vários aspectos do Código de Defesa do consumidor, pois como prestadora de serviços deve apresentar(…)

É assustador para o consumidor a vulnerabilidade a que está exposto como comprova o indicador Serasa Experian de tentativas de fraudes. No ano passado a cada 14,5 segundos um consumidor brasileiro sofreu uma tentativa de fraude. E a telefonia foi a responsável por 43,16% dos registros, com 951.360 notificações de tentativas de fraude. A perda(…)