Apesar da ‘greve’ dos aeroviários no Rio de Janeiro, os aeroportos Galeão e Santos Dumont funcionavam normalmente esta manhã, no dia de abertura da Copa do Mundo no Brasil. Mas uma manifestação dificultou o acesso ao Galeão, na Ilha do Governador, fazendo com que passageiros perdessem seus voos. Recordo que, nesse caso, têm direito à(…)

Apesar das ameaças, a Copa do Mundo vai começar mesmo nesta quinta-feira, dia 12. Os lojistas temem o desaquecimento das vendas em geral, exceto de bebidas, alimentos, camisetas e outros ligados à competição e às comemorações. Mas o comércio não fechará as portas, logo, se tiver de fazer alguma compra de maior valor, pesquise bem(…)

Se a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) fosse mais ágil na criação de prometidos mecanismos mais simples para o ressarcimento ao usuário quando há falhas no fornecimento de serviços, os torcedores que irão para as arenas poderiam reclamar dos prejuízos por não poder usar o 3G a contento. Afinal, como as operadoras já anunciaram que(…)

Quando soube, ontem, da decisão da Agência Nacional de Telecomunicações de reduzir, com impacto nas contas de julho, em 24,32% o valor da assinatura dos consumidores que têm o plano básico da telefonia fixa da Telefônica, uma amiga minha entendeu o porquê da insistência da empresa.  O telemarketing da Telefônica vinha ligando todo dia para(…)

Está correto o consumidor que recorreu ao Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) questionando se realmente a cevada da cerveja “Brahma Seleção Especial”, criada pela cervejaria em homenagem à Copa do Mundo, foi produzida a partir da cevada plantada, cultivada e colhida na Granja Comary, onde a seleção brasileira treina em Teresópolis. Trata-se do direito(…)

Num período em que só se fala de futebol quem gosta do esporte tem uma gama de bolas no mercado, inclusive réplica da brazuca da Copa, a um preço bem mais em conta que a original. Há marcas como a Topper e Nike que não deixam clara a diferença entre a oficial e a réplica,(…)

Com o ganho de causa aos poupadores em dois recursos de bancos julgados pelo Superior Tribunal de Justiça, agora as atenções se voltam à retomada do julgamento da ação sobre a constitucionalidade dos planos econômicos das décadas de 1980 e 1990, prevista para o dia 28, no Supremo Tribunal Federal. É uma luta árdua e(…)

As promoções vinculadas à Copa, para alavancar as vendas no comércio, prometem mundos e fundos para o consumidor. Carros, televisores, e outros brindes como ingressos para os jogos são oferecidos em sorteios. Mas é preciso ficar atento para não cair em armadilhas. Consultar o regulamento e comparar os preços dos produtos são medidas essenciais para(…)

Se os clientes da Nextel vão usar a rede da Vivo, para o 3G, com sobrecarga do sistema atual, quem garante que a qualidade do serviço não vai piorar? E a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já deu aval para a Vivo usar sua capacidade ociosa para atender os clientes da Nextel. Em dificuldades financeiras,(…)

Os bancos continuam dando dor de cabeça aos consumidores. Débitos não autorizados em conta (347 reclamações), cobranças irregulares de tarifas por serviços não contratados (170), esclarecimentos incompletos ou incorretos sobre a norma do Banco Central que trata de denúncias e pedidos de informação, e cobrança irregular por serviços não contratados (165). Estes foram os principais(…)