A queda na busca por crédito nos bancos e instituições financeiras, bem como a menor demanda por linhas telefônicas, se refletiu também na redução das tentativas de fraude, de acordo com o Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor. Ainda assim, ocorreram fraudes a cada 15,2 segundos no país no mês de agosto,(…)

O consumidor tem que preparar o bolso, pois a energia elétrica vai pesar cada vez mais no orçamento. Além dos reajustes previstos para até o final do ano, o consumidor de São Paulo  poderá  ainda ter acréscimo na conta antes disso, já que a Eletropaulo  conseguiu uma liminar contra decisão da Agência Nacional de Energia(…)

Quem pretende presentear com bicicleta no próximo dia das crianças  precisa ter atenção. Falta segurança em modelos aro 16 principalmente para crianças que ainda precisam das rodinhas para se equilibrarem. Em avaliação feita pela Proteste as rodinhas deformaram quando foi simulado o uso em situações corriqueiras, prejudicando o equilíbrio. Entre outras falhas, faltam cobertura nas(…)

Assim como as datas comemorativas, que são fixas no calendário parece que temos de incluir a greve dos correios, que todo ano ocorre nesta mesma época trazendo transtornos como atrasos na entrega de correspondências, e dificuldades para obter as contas e pagá-las na data do vencimento.  Não tem jeito a não ser entrar em contato(…)

Consumidores que têm financiamento em andamento precisam ficar atentos . Há financeiras, por meio de correspondentes bancários, que  têm oferecido crédito por telefone, ou e-mail, como se fosse portabilidade da dívida, a possibilidade de transferir  o financiamento para outra instituição com juros menores.  Mas na verdade trata-se de oferta de um novo empréstimo. Quando percebe(…)

Quem contrata empréstimo sem analisar bem os custo envolvidos é candidato a virar inadimplente no futuro, por isso é preciso cuidado com as ofertas de antecipação do 13º salário, feitas pelos bancos. Controlar as dívidas é uma arte para quem não consegue se controlar diante da oferta de crédito. É importante sempre analisar os riscos(…)

A maquiagem de produtos, em que se reduz a quantidade sem reduzir proporcionalmente o preço, demora a ser punida. Um exemplo é a Nestlé, que em 2001 alterou o peso dos biscoitos Tostitas e Carícia com embalagens contendo, inicialmente 180g e 200g, respectivamente. Os biscoitos passaram a ser vendidos com 130g e 150g. Os produtos(…)

É um importante avanço o canal rápido de informação que está sendo criado entre os países das Américas para identificação de um produto ou serviço que possa trazer risco à saúde ou à segurança do consumidor nos Estados Unidos, na República Dominicana, no Canadá, na Argentina, no Chile ou no Brasil. Sem dúvida será uma(…)

O movimento grevista da vizinha Argentina alvejou também, novamente, turistas brasileiros em visita ao país. A paralisação, que durou 24 horas nesta quinta-feira (28 de agosto), demonstrou, mais uma vez, que as companhias aéreas não tratam seus clientes com respeito e consideração. As empresas remarcaram os voos, sim, mas não foram oferecidas alimentação e hospedagem, obrigatórias(…)

Participei ontem, em Brasília, da primeira audiência pública realizada pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), que debateu o sistema de scoring, que avalia o perfil de consumidores, gerando pontuação que classifica a maior ou a menor probabilidade de inadimplência. Apresentei argumentos contra o uso dessa ferramenta por faltar transparência para o consumidor sobre os dados divulgados(…)