Você que está interessado em antecipar algumas compras de Natal com o black friday está acompanhando os preços dos produtos antes da promoção?  Isto é fundamental para conferir se os tais descontos no dia 28 serão reais ou apenas estratégia de marketing para fisgar clientes. Sinônimo de  descontos e promoções, o evento traz grande expectativas(…)

A Agência Nacional de Saúde (ANS) divulgou o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2014. É essencial que, antes de contratar, o consumidor faça uma pesquisa, avalie cada operadora e compare o desempenho delas. Para os clientes, uma empresa do setor mal avaliada e com problemas econômicos pode significar piora no atendimento e nos(…)

Na tentativa de evitar um retrocesso para o consumidor, com a possibilidade de se cobrar preço diferente no pagamento com cartão, entidades de defesa do consumidor participam hoje, de audiência pública na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Federal. O projeto em tramitação atende aos interesses dos lojistas que querem repassar os custos que(…)

Consumidores têm obtido vitória na justiça (Juizados Especiais Cíveis) para se livrar do pagamento da taxa de R$ 12 sobre produtos importados tributados pela Receita Federal que vem sendo cobrado pelos Correios desde junho último. Ele onera as compras pela internet, na retirada da encomenda internacional, apesar de o cliente já ter pago o frete.(…)

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Federal promove, na próxima terça-feira (18), audiência pública com representantes de entidades de defesa do consumidor para debater projeto já aprovado pelo Senado, que pretende autorizar preços diferentes se a conta for paga com cartão de crédito, cheque ou dinheiro em espécie. O projeto de decreto legislativo 31/2013(…)

Lamento que o Superior Tribunal de Justiça (STJ) tenha liberado, por unanimidade, o ‘scoring’, sistema de pontuação usado por empresas de proteção ao crédito para classificar o risco de inadimplência do consumidor. Esse instrumento permite que sejam usadas informações dos consumidores sem lhes prestar nenhum esclarecimento sobre sua aplicação, que às vezes pode ser equivocada.(…)

Cobranças indevidas e venda irregular de serviços adicionais, sem concordância ou mesmo sem o conhecimento do consumidor levaram o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça,  a abrir processos administrativos contra Oi, Vivo e Tim. As empresas podem ser multadas em valores que chegam a(…)

Tem faltado vontade política para regulamentar o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a fim de que, em caso de defeito de produto essencial, o consumidor possa trocá-lo imediatamente por outro em perfeitas condições de uso. E deveria valer sempre que o eventual conserto do produto defeituoso comprometesse a qualidade ou o valor(…)

De acordo com o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as empresas podem vender cartões para o celular pré-pago com diferentes prazos de validade, porém, são obrigadas a estipular um período de 90 a 180 dias para uso. No ano passado decisão do STJ manteve a possibilidade de as operadoras fixarem prazos para os créditos(…)

A cobrança indevida é o principal motivo de reclamações dos consumidores brasileiros de acordo com os dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça. O problema é que o consumidor se sente enganado na oferta do produto ou serviço. Ao pagar percebe que não é bem assim, o(…)