Se estiver tudo planejado e até pago mas um imprevisto impedir sua viagem? A desistência precisa estar prevista no contrato. A principal dúvida de quem enfrenta essa situação se refere à recuperação do dinheiro investido. Isto porque na maioria das vezes o pacote de viagem ou as passagens aéreas ou terrestres já estão comprados.(…)

Atualmente é difícil quando um equipamento dá defeito, geralmente tão logo acaba a garantia, porque sai mais em conta comprar outro que mandar consertar. Por isso, acho fundamental a proposta em andamento no Congresso para constar no manual informação obrigatória sobre a vida útil dos produtos. Muito bom ampliar o poder de escolha do consumidor.(…)

Depois do carnaval, no dia 19, a Agência Nacional de Saúde (ANS) proibirá  a comercialização de 70 planos de saúde de 11 operadoras. Elas foram punidas por desrespeito aos prazos máximos de atendimento e negativas indevidas de cobertura aos 580 mil usuários.  Não poderão atender novos clientes até que melhorem o atendimento aos atuais s.(…)

Em período de incertezas na economia e de custo de vida elevado, até na hora da folia é bom tomar precauções para não “sambar” depois, com as dívidas. Com criatividade é possível economizar em tudo, da bebida à fantasia. Para sair nos blocos, inclusive, levando bebidas de casa, ao invés de comprar na rua. Mas(…)

A privacidade do consumidor é zero até mesmo quando usa smart tv, como  reconheceu a Samsung na polêmica envolvendo informação de seu próprio site. Sistema de reconhecimento de voz do equipamento é operado por terceiros. Para não ter seus dados repassados o consumidor precisa desativar essa opção. Quando essa função está ativada, aparece um ícone(…)

O que leva o consumidor a usar o rotativo do cartão de crédito sabendo que os juros são estratosféricos?  É um descontrole do orçamento que depois vira uma bola de neve e o consumidor não consegue se livrar. Como comprovam os dados do ano passado com o aumento da inadimplência no cartão, que atingiu patamar(…)

A prática de aplicação de juro sobre juro em empréstimo bancário de prazo inferior há um ano, agora foi legalizada pelo Supremo Tribunal Federal.Perda para o consumidor. Isto significa que os consumidores  não terão sucesso nas demandas de revisão. Há cerca de 14 mil ações que aguardavam o veredicto de ontem do STF, em ações(…)

Os Procons de vários Estados estão agindo na tentativa de conter o abuso dos preços dos combustíveis, que subiram além dos vinte e dois centavos previstos com a elevação do PIS, da Cofins e da Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico (Cide) sobre os combustíveis. Em vários Estados os Procons fizeram pesquisa antes da alta(…)

Os foliões de blocos em São Paulo estão usando a criatividade na fantasia para ironizar a escassez de água e o temido racionamento 5 x 2 na semana.  No sábado (31), no Bloquinho, na Vila Madalena, havia  foliã com uma plaquinha “Sabesp”  e vários saquinhos com água presos  na cintura. E ontem (1º), o que mais animava(…)

No folheto sobre a sobretaxa da água que a Sabesp está enviando para a casa dos consumidores para esclarecer sobre a cobrança já na próxima conta, de quem ultrapassar o consumo médio mensal do período de fevereiro de 2013 e janeiro de 2014, não são  informados sobre todos os documentos necessários para quem tem direito(…)