A OI anunciou que vai compartilhar as redes 2G e 3G com a TIM Brasil, assim como já faz com o 4 G. Para as empresas significa cortar custos. Para o consumidor com certeza haverá reflexo na qualidade dos serviços prestados que já deixam a desejar, e devem piorar, com possível sobrecarga da rede. As(…)

Urge uma rápida ação do Ministério Público para barrar a ação do site nomesbrasil.com que está expondo o CPF dos brasileiros, numa perigosa invasão à privacidade. Por mais que a Receita Federal alegue que essas informações são públicas e não caracterizam quebra de sigilo,  não há dúvida que dão margem a aplicação de golpes. Quando(…)

Na tentativa de estimular o consumidor a gastar mais no Dia das Mães, os shoppings estão fazendo promoções, em que gastos de R$ 400 a R$ 500 dão direito a concorrer a sorteios diversos. Se para o comércio a data é o segundo Natal em expectativa de vendas, para o consumidor, diante da retração econômica,(…)

Não é raro se perder a paciência ao tentar reclamar direitos. O despreparo dos atendentes das empresas no serviço de atendimento ao cliente e o abuso na conduta de vendedores tira o consumidor do sério. A melhor maneira de lidar de forma equilibrada com uma situação desgastante de consumo é conhecer os direitos básicos assegurados(…)

Representa um retrocesso a decisão da 3ª Turma, do Superior Tribunal de Justiça dada em ação civil pública, permitindo reajuste nos planos de saúde de idosos por mudança de faixa etária. Ela diverge da jurisprudência dominante no tribunal, contrária a cláusulas que estabeleçam reajuste para maiores de 60 anos. O Estatuto do Idoso é claro(…)

O ditado já diz: quando a oferta é demais o santo desconfia. Ou, não existe almoço grátis. São questões que devem ser levadas a sério quando o consumidor se depara com ofertas que, a princípio, parecem ser muito vantajosas. A semana passada o Ministério da Justiça notificou a TIM por ofertar em publicidade o serviço(…)

A inclusão indevida de nomes de consumidores em cadastro de devedores gera transtornos imensos para os afetados. Para que possam pedir a correção de eventuais erros é importante que os consumidores sejam informados sobre sua inclusão em cadastros por via postal, com aviso de recebimento. O problema é quando o débito é desconhecido, pelo uso(…)

Foto: Luiz Carlos Murauskas/Folhapress O custo de cancelamento de uma passagem aérea hoje, quando envolve um bilhete promocional, leva o consumidor a ficar com o prejuízo, pois sai mais em conta comprar uma outra. Na tentativa de reverter isto, a Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado aprovou esta semana, três emendas ao projeto(…)

Quem está trabalhando e prestes a se aposentar, se estiver satisfeito com o plano de saúde oferecido pela empresa onde trabalha, pode continuar usufruindo o benefício, mesmo após a aposentadoria. Mas é preciso passar a pagar o valor integral incluindo a parcela que antes era bancada pela empresa. O direito, pouco conhecido pelos trabalhadores brasileiros,(…)

Foto: Rivaldo Gomes/Folhapress O sonho da casa própria fica mais distante com a alta das taxas cobradas no financiamento imobiliário conforme constatou a Proteste ao comparar os juros cobrados em março, com os de junho do ano passado. A diferença no valor pago de um imóvel de R$ 800 mil financiado em 30 anos pode(…)