Agora vai. Pelo menos, é o que esperamos com a entrada em vigor de duas novas regras em favor do consumidor de telecomunicações, um dos que recebem piores serviços no Brasil. Quem achar que estou exagerando, lembre-se: quantas vezes teve de refazer uma simples ligação telefônica local, interrompida abruptamente? Percebam que não me refiro a(…)

Toda vez que se discutem as causas da baixa competitividade da economia brasileira, aparece em destaque, com razão, a má qualidade da educação em todos os níveis. É um desafio gigantesco, que exigiria mobilização de toda a sociedade. Até agora, há muitas promessas e pouquíssimos resultados. Em um mundo conectado e fortemente digital, temos de(…)

Um trimestre, seis meses ou um ano. A duração é a única dúvida que nós podemos ter em relação à crise econômica que se avizinha, provavelmente para o início de 2015. Evidentemente, cada eleitor vê a crise no candidato no qual não votou, mas as tarifas de energia elétrica já subiram, em média, 17% em(…)

Nas crises, o direito à informação se torna ainda mais importante. Ou, melhor dizendo, sua importância se destaca. Não há dúvidas de que parte do Brasil enfrenta a pior seca de todos os tempos. Por exemplo, em São Paulo, que teve um verão atipicamente seco. Sem água, nada feito. Faltam alimentos, bebidas, higiene pessoal e(…)

Carne ou frango? A pergunta decorre da manifestação de Márcio Holland, secretário de Política do Ministério da Fazenda, em tentativa de distanciar o governo da disparada da inflação em setembro. Sim, porque o índice anualizado bateu em 6,75%, enquanto o centro da meta é 4,5%, com dois pontos percentuais de tolerância. É interessante que uma(…)

Novamente, está nos noticiários a promessa de melhorar os aeroportos regionais. Não sabemos se isso tem somente a ver com as eleições, ou se os passageiros contarão, efetivamente, com mais ofertas de voos para as cidades de porte médio do Brasil, uma necessidade absoluta, em uma nação com mais de 8,5 milhões de quilômetros quadrados(…)

No antigo Egito, elas representavam o poder dos faraós. Repletas de significados místicos e transcendentais, até hoje não ficou claro como as pirâmides foram construídas, pois, ao que se saiba, não havia gigantescos guindastes nem equipamentos que transportassem pedras de várias toneladas. Elas são provas de que não sabemos tanto assim sobre o passado. Há(…)

Que as contas de luz vão ficar mais caras, ninguém duvidava, depois da tentativa desastrada de reduzi-las na marra, em ação voluntariosa do governo federal. O mercado se desorganizou e, nesses momentos, a conta adicional costuma ser enviada para o consumidor. Agora, a Aneel, agência reguladora da área, confirmou que as bandeirinhas tarifárias de energia(…)

A decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ), de não permitir que o Itaú Unibanco descontasse mais de 30% do salário de um correntista para quitação de dívidas, foi equilibrada, ao encontro do combate ao superendividamento. Não é possível que uma instituição financeira chegue a descontar a totalidade do salário de um cliente para cobrar(…)

Prezado eleitor, prezada eleitora, aproveito este espaço para lembrar que estamos às portas de uma eleição presidencial. Em nosso regime presidencialista, o (a) titular tem um grande poder, e pode, sim, impulsionar transformações e determinar mudanças em velhas práticas nas relações de consumo. Digo sempre, sem medo de ser redundante nem repetitiva, que o Código(…)