A facilidade da oferta de crédito pelo caixa eletrônico que induz a contratação sem análise, sem informações suficientes para que a pessoa tome a decisão de maneira consciente, levou o Procon do Rio a entrar com ação civil pública no Tribunal de Justiça contra os bancos Bradesco, Banco do Brasil Santander, HSBC e Itaú.
É fundamental que haja maior transparência neste tipo de empréstimo com informações sobre o Custo Efetivo Total (CET). O consumidor não tem ideia que esta facilidade tem custo maior que o de contratação diretamente na agência. Na ação é pedida que a oferta deixe de aparecer com destaque na tela induzindo o consumidor a contratar. O problema é que apesar de a contratação ser pelo caixa eletrônico o cancelamento só pode ser feito na agência.