Apesar de a organização do Lollapalooza informar que não devolverá o dinheiro do ingresso de quem se sentiu prejudicado com o cancelamento do show de Marina and the Diamonds, no sábado, o consumidor deve ir atrás de seus direitos.
Primeiro os fãs da cantora britânica devem enviar reclamações para a empresa pelo e-mail sac@ticketsforfun.com.br . E se não obtiverem sucesso, com o desconto proporcional no preço pago pelos ingressos, devem procurar as entidades de defesa do consumidor, como Procon e Proteste.
Mesmo com o argumento de que a aquisição foi para 25 shows, há amparo do Código de Defesa do Consumidor. Pelo artigo 20 do Código, há o direito do abatimento proporcional do preço pago, e o promotor do evento é responsável independente de culpa, pois faz parte do risco do negócio.
Cabe inclusive discutir na justiça indenização por dano moral, no caso de quem comprovar gastos com passagem, hospedagem especialmente para assistir a um dos shows mais aguardados do festival.