A Agência Nacional de Saúde (ANS) divulgou o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2014. É essencial que, antes de contratar, o consumidor faça uma pesquisa, avalie cada operadora e compare o desempenho delas.
Para os clientes, uma empresa do setor mal avaliada e com problemas econômicos pode significar piora no atendimento e nos serviços prestados, com redução da rede credenciada e demora na marcação de consultas, exames e outros procedimentos médicos.
A ANS mede o desempenho das operadoras em cinco faixas de valores numa escala de zero a um; quanto mais próximo de zero, pior a situação.