Quando o papo do vendedor é enganoso

A cobrança indevida é o principal motivo de reclamações dos consumidores brasileiros de acordo com os dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça. O problema é que o consumidor se sente enganado na oferta do produto ou serviço. Ao pagar percebe que não é bem assim, o que foi prometido é diferente do que consta no contrato, ou seja, caiu no papo do vendedor. Isso ocorre principalmente com os pacotes das Teles envolvendo telefones celular, fixo, TV por assinatura e velocidade da banda larga, que na maioria das vezes é mesmo lenta. Daí a saída é recorrer às entidades de defesa do consumidor para tentar reduzir o prejuízo.