A iniciativa do governo de lançar um site (www.consumidor.gov.br) para o consumidor postar as reclamações é bem-vinda, mas temos de acompanhar as consequências das manifestações registradas. É fundamental que o site não se torne um mero espaço para arquivar insatisfações. Afinal, não haverá punição às empresas que não solucionarem as queixas, e as agências reguladoras estão sob o comando do governo, e já têm poder para resolver as reclamações na áreas reguladas. Lamentavelmente , isto está longe de ocorrer até agora.