Sem confiar nas agências

Diante da inoperância das agências reguladoras não é de se estranhar que só 2% recorram a elas quando têm problemas nas áreas por ela reguladas. A falta de confiança dos usuários nas agências reguladoras de telecomunicações, energia elétrica, planos de saúde e no Judiciário foi apontada em pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro.  Apenas 2% dos consumidores recorrem aos órgãos de regulação e 3% vão à Justiça. Levantamento do Conselho Nacional de Justiça mostra que ações de consumo somam quase metade dos 92 milhões de processos no Judiciário brasileiro. Entre 30% e 40% desses processos se referem a setores regulados de consumo. Ou seja, as agências parecem existir apenas para tratar dos interesses das empresas e não para regular o mercado mantendo um equilíbrio das relações de consumo.