Para resolver problema em cruzeiro

O porto de Santos terá um juizado especial cível para receber queixas de clientes na temporada de cruzeiros deste ano. É uma iniciativa importante, mas é preciso estrutura adequada para que seja eficaz. Há três anos os principais aeroportos do País tiveram instalados Juizados, mas o índice de sucesso nas conciliações não superou 20% e os funcionários não falavam inglês. Mas não há dúvida sobre a importância de se manter e ampliar canais para que o consumidor possa encaminhar e tentar solucionar de forma ágil as reclamações e ocorrências que violem o Código de Defesa do Consumidor. No caso do Juizado do porto de Santos serão atendidos passageiros sem a necessidade de advogado e os pedidos de indenização podem chegar a 20 salários mínimos.