Procon online

Hoje tem muito consumidor que deixa de reclamar seus direitos nas entidades de defesa do consumidor por falta de tempo para se deslocar até um posto de atendimento, no caso dos Procons, por exemplo. Por isso, é importante a proposta de criar uma plataforma online onde se possa fazer as reclamações e onde as empresas terão a oportunidade de solucioná-las. O Procon virtual vai ajudar principalmente para quem mora em locais onde não há esses órgãos fisicamente. Mas a solução tem que ser ágil. Na avaliação de Juliana Pereira, titular da Secretaria de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, ainda é muito difícil para os brasileiros procurarem os Procons para reclamar de produtos comprados ou serviços contratados. De cada 10 brasileiros que recorreram aos órgãos de defesa do consumidor, nove procuraram antes as próprias empresas e não foram atendidos.