Quanto mais canais para reclamar, melhor.

Muita gente que tem problema de consumo desiste de ir atrás de seus direitos pela falta de tempo para ir até uma entidade de defesa do consumidor. Por isso, é importante que seja aprovado pela Câmara Federal projeto que obriga os Procons a atender reclamações também pela Internet. A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara avalia a proposta do Senado, que já foi aprovada pela Comissão de Ciência e Tecnologia. O Procon-SP por exemplo, só atende pela internet queixas envolvendo comércio eletrônico, mas para os demais casos o consumidor tem que se deslocar até um posto de atendimento pessoal ou enviar a queixa por fax ou carta.É bem vindo tudo que possa facilitar a vida do consumidor ao exercer sua cidadania. A proposta é que os órgãos de defesa do consumidor também usem a Internet para notificar fornecedores para cobrar explicações e providências e dar retorno aos reclamantes.