Maria Inês Dolci

Quem usar telefone público da Embratel poderá colocar o papo em dia com amigos e familiares de graça, discando interurbano. Tem que usar o 21 no orelhão que for de responsabilidade da empresa. A Embratel não poderá cobrar pelas chamadas de longa distância nacional (DDD) originadas em pelo menos 70% dos orelhões sob sua responsabilidade(…)

A presidente Dilma orientou os clientes a exigirem “melhores condições” de financiamento na luta que o governo resolveu travar com os bancos privados. O consumidor tenta fazer sua parte, mas entre o que vê na propaganda, mesmo dos bancos públicos, e o que encontra nas agências, há uma grande diferença. As taxas menores são para(…)

Maio é o mês de aplicação do reajuste anual dos planos de saúde com contratos individuais e familiares, mas a Agência Nacional de Saúde tem retardado a divulgação do índice que atinge oito milhões de contratos. Ano passado a divulgação só ocorreu em julho, o que faz pesar a cobrança dos retroativos para quem tem(…)

Geralmente quando um banco compra ou se funde a outro, o consumidor tem dor de cabeça com as mudanças, inclusive com valores diferentes cobrados por pacotes de serviços e as condições do novo contrato como cliente. Na tentativa de reverter a situação o Banco Central que obrigar as instituições a repassar os benefícios da fusão(…)

Há uma diferença entre a publicidade feita pelos bancos e o que o consumidor efetivamente encontra nas agências quando vai atrás dos juros baixos. Após muita espera, quem não é cliente tem dificuldade para obter uma simulação de contratação de financiamento, seja nos bancos públicos ou privados. Quem já é cliente constata que não se(…)

A Frente Defesa dos Consumidores de Energia Elétrica  está promovendo uma moblização pels redes sociais ( incluindo tuitaço  hoje a tarde, com a hashtag #erronacontadeluz) para mobilizar o maior número de pessoas pelo ressarcimento de R$ 7 bilhões, cobrados indevidamente dos consumidores de todo o Brasil, no período de 2002 a 2009, por conta de(…)

Os direitos e garantias dos usuários da internet, como a privacidade, a neutralidade e continuidade da rede (garantia de não censura) estão no foco de discussão do projeto de lei (PL 2126/11), de iniciativa do governo. A proposta isenta de responsabilidade os provedores de internet pelo conteúdo divulgado por terceiros em suas redes para que(…)

Débitos não autorizados e cobranças irregulares de tarifas de serviços não contratados foram as principais queixas dos consumidores que procuraram o Banco Central em março para formalizar reclamações contra bancos com mais de 1 milhão de clientes. E a má prestação de serviços tem se acentuado já que houve aumento de 36% das queixas em(…)

A compra de meia-entrada apesar de ser um direito de estudantes e idosos costuma ser dificultada em grandes shows e com o da cantora Madonna, no final do ano não é diferente. Além disso a Time For Fun, empresa de entretenimento, costuma cobrar taxa de conveniência em percentual sem oferecer comodidade alguma para o consumidor.(…)

Reféns. É assim que muitos consumidores se sentem ao constatar que a concentração na área de telecomunicações fez com que os diversos serviços contratados estejam nas mãos da mesma empresa. Mesmo os avessos a contratação de pacotes de serviços caíram na real ao receber a carta da Vivo informando que agora é dela o canal(…)