Maria Inês Dolci

O aumento de reclamações de consumidores sobre cobrança abusiva da Tarifa de Cadastro para abertura de crédito na aquisição de veículos levou o Departamento de Proteção de Defesa do Consumidor  (DPDC) do Ministério da Justiça, a notificar dez grandes instituições financeiras. Terão até dia 13 para se explicar os bancos do Brasil, Itaú, Bradesco, Votorantim, Volkswagem, Gmac S.A, HSBC,(…)

Agora São Paulo tem mais um reforço para proteção ao consumidor, o Serviço de Apoio ao Consumidor, que funcionará dentro da estrutura da Procuradoria-Geral do Município para busca de solução coletiva dos problemas. Caberá ao órgão municipal analisar as reclamações enviadas pelos consumidores ou entidades de consumidores e, quando for o caso, convocar a empresa(…)

Novos prazos para atendimento e procedimentos que passaram a ser de cobertura obrigatória pelos planos de saúde, assim como a exigência de que mantenham atualizada e online a relação de prestadorese de serviços, podem explicar o crescimento de queixas sobre os serviços prestados. Aumentaram 23,7%. as queixas em todo o Brasil na comparação de junho(…)

Será que 11 dias foi período suficiente para resolver todos os problemas que afetam os atuais usuários da telefonia celular? Ou foi a pressão das operadoras tendo em vista as vendas para o Dia dos Pais? Entre os problemas enfrentados pelos usuários estão: falhas no sinal, interrupções injustificadas na prestação dos serviços; alterações unilaterais dos(…)

Impedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de vender novas linhas de celulares em 18 Estados brasileiros e no Distrito Federal, a TIM decidiu antecipar o lançamento de seu serviço de banda larga residencial na cidade de São Paulo. É preciso cautela, ante de contratar. O consumidor só deve fechar contrato depois que uma equipe(…)

Os pais não devem esperar presentes caros no seu dia, pois a previsão do comércio é de que as dívidas devem derrubar as vendas. A Câmara Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) prevê aumento de 3,5% nas vendas para a data. Medidas do governo para estimular o consumo, como a redução de juros e a oferta(…)

Vale a pena fazer quitação antecipada do financiamento para obter desconto? O abatimento no pagamento antecipado feito em bancos, lojas ou financeiras é obrigatório. O direito é ao abatimento proporcional dos juros e demais acréscimos legais aplicados ao contrato. Isso significa que o devedor somente paga pelos encargos que usou durante o prazo do financiamento.(…)

Você acha que as empresas têm o direito de enganar o consumidor nas redes sociais com vídeos virais sem deixar claro que se trata de campanha publicitária, como fez a Nokia para lançar um smartphone? O Procon e o Conar (que regula o mercado publicitário) entendem que não. Por isso, abriram investigação sobre a campanha(…)

Não é de hoje que é preciso atenção ao comprar passagem pela internet para não acabar comprando o seguro viagem sem querer. É um abuso empurrar um produto sem que seja pedido, pode se configurar venda casada. Por isso, as duas maiores companhias aéreas, TAM e Gol, vão responder a processo administrativo que apura possíveis(…)

O número de consumidores da TV paga tem subido mas a qualidade do serviço só tem piorado. O Brasil fechou junho com 14,5 milhões de usuários do serviço de TV por Assinatura, um crescimento de 30,85% em relação há um ano. Basta ver a programação com filmes repetidos e o áudio original agora substituído pelo(…)