Por cinco votos a dois o Tribunal de Contas da União (TCU) decidiu hoje contra os consumidores, no julgamento sobre o ressarcimento de R$ 7 bilhões cobrados indevidamente nas contas de luz, devido a um erro na metodologia de cálculo de reajustes ocorridos nos anos de 2002 a 2009. A Frente de Defesa dos Consumidores(…)
Brinde ao limite da propaganda de cerveja e álcool
A decisão da Justiça Federal de Santa Catarina, que proíbe propaganda de cerveja e vinho antes das 21 horas, deve ser analisada sob dois pontos de vista: econômico e de combate ao consumo precoce de bebidas alcoólicas. A minha conclusão é que os ganhos de reduzir um pouco a exposição de crianças aos comerciais destas(…)
TAM tenta se livrar de responsabilidade por bagagem
A exigência da TAM de assinatura pelo consumidor de Termo de Isenção de Responsabilidade para bagagens rotuladas como frágeis motivou abertura de processo administrativo pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor. Será apurada prática abusiva, pois há indícios de infração aos direitos básicos do consumidor, e de prática comercial abusiva no fornecimento do serviço.(…)
Tia Augusta deixa sem pacote 500 clientes
É triste ver uma empresa que no passado era sinônimo de viagem para Disney como a agência de viagens Tia Augusta suspender as atividades e prejudicar 500 consumidores que já tinham pacotes com embarques programados até o Carnaval de 2013. Mesmo que haja a devolução do valor do pacote, ainda que corrigido, não deixa de(…)
Queda livre
Comprar um concorrente para tirá-lo do mercado é uma das piores coisas que uma empresa pode fazer. Lesa a concorrência, ceifa empregos e reduz as opções dos consumidores. Foi o que a Gol fez com a Webjet, para tirar do mercado uma companhia com tarifas mais baixas e, consequentemente, encarecer os voos dos brasileiros. É lamentável(…)
Como garantir as compras on line para o Natal
A comodidade de comprar com alguns cliques sem enfrentar a correria e o caos do trânsito nesta época do ano, levam ao crescimento das compras pela internet que projeta para o Natal crescimento de 25% este ano.E 70% dos consumidores das classes A, B e C indicaram esta modalidade de compra, em pesquisa da consultoria(…)
Preço por unidade vai facilitar vida do consumidor
Não é de hoje que defendemos que haja uma norma que obrigue as empresas a informar o preço padrão em litros, quilos e metros, a fim de facilitar a comparação de preços. Agora foi aprovado na Comissão do Meio Ambiente do Senado Federal, no último dia 27, o Projeto de Lei Complementar (PLC 113/2011), inicialmente(…)
O lobby dos produtores de álcool
A Associação Brasileira dos Produtores e Envasadores de Álcool ( Abraspea) está inconformada com o Acordão do Tribunal Regional Federal da Primeira Região, publicado em agosto , que reconhece o direito da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) restringir ou proibir a comercialização do álcool líquido, para fins de limpeza doméstica, em todas as suas(…)
Dicas da Mamãe Noel
O bom velhinho está de volta. Talvez um pouco preocupado com o peso, porque, hoje em dia, são tantos indicadores médicos que apontam para saúde ou a doença… Mas ele começa a aparecer, antecedido pela decoração de shoppings, árvores decoradas e todo o clima natalino. Papai Noel e as luzinhas que têm marcados as festividades(…)
Dor de cabeça com fim da Webjet.
Consumidores que compraram com antecedência passagens da Webjet já estão tendo dor de cabeça com a compra da empresa pela Gol. Com o início do processo de encerramento das atividades da Webjet, quem tem procurado a Gol para remanejar a passagem para voos da empresa, não está conseguindo para a data em que havia adquirido(…)