Pelo menos deveria ser avisado na hora da postagem que o destinatário talvez demore para receber a correspondência ou encomenda porque será obrigado a retirar numa agência. Trata-se do direito à informação.

O serviço piorou mas não deixa de subir. Nesta terça-feira as tarifas estarão 10,7% mais caras. E já haviam sido reajustadas em 8,89% em dezembro último. A empresa, que tem o monopólio da correspondência (cartas), ainda assim teve prejuízo de R$ 2,1 bilhões no ano passado.

Pois saiba que é possível economizar até R$ 1,8 mil ao ano, no Rio de Janeiro, e R$ 1.4mil, em São Paulo, na troca dos planos mais caros pelos mais em conta das principais operadoras.

É o que aponta estudo comparativo das seis principais operadoras feito pela Proteste e que será divulgado nesta semana. Foram montados diferentes perfis de uso da internet e de ligações.

Para o perfil superconectado, por exemplo, que simula o uso de 350 minutos e 6 GB de internet no mês, no caso do Rio, se o consumidor trocar o plano da Vivo SmartVivo Pós de 7GB e 600 minutos de voz, pelo plano pós6GB da Tim, com mil minutos para ligação, deixará de gastar R$ 1.811,88 no ano.

O plano da TIM custa R$ 139 por mês e o da Vivo R$ 289,99. Mas o levantamento não leva em conta a qualidade dos serviços prestados, por isso, atenção com ofertas de empresas como a Oi, que está com pedido de recuperação judicial.

Definir o perfil de uso e pesquisar entre os planos oferecidos pelas operadoras é a palavra de ordem. Em São Paulo, por exemplo, para o mesmo perfil de quem liga muito e usa bastante a internet, a economia de R$ 1.451,88 no ano ocorrerá se trocar o plano da Vivo nas mesmas condições oferecidas no Rio, pelo plano da TIM que, apesar de ser igual ao do Rio, tem um custo mensal mais elevado: R$ 169.

A economia anual em Brasília, Porto Alegre e Salvador pode chegar a R$ 709 para o perfil conectado, que estima o uso de 150 minutos de voz e 3 GB de internet no mês.

À medida que o prazo se aproxima do fim, a Microsoft incluiu a mudança para Windows 10 nas atualizações regulares das versões 7 e 8 e marcou-a como atualização recomendada. O resultado é o agendamento automático dessa atualização para datas que podem passar despercebidas. Ou seja, não foi dada opção para a aceitação ou não do novo sistema operacional.

A conduta da Microsoft configura prática abusiva nos termos do artigo 39 incisos I, III e VI do Código de Defesa do Consumidor, que ocorre nos casos em que o fornecedor condiciona produtos ou serviços ao fornecimento de outros produtos ou serviços, também quando há a entrega ou execução de produto/serviço sem solicitação prévia do consumidor.

A Proteste Associação de Consumidores notificou a Microsoft, no último dia 20, pedindo para suspender a imposição da atualização do sistema operacional para o Windows 10. Usuários relataram terem recebido diversas notificações em forma de pop-up para fazer a atualização e outros foram surpreendidos com o início do processo. Outros disseram não conseguir nem mais utilizar o equipamento se não fizessem a atualização.E houve relatos de danos ao equipamento.

Na avaliação da PROTESTE a atualização deve ser escolhida de forma consciente pelo consumidor não devendo ser imposta como está ocorrendo. Houve casos em que por algum motivo a atualização danificou o programa responsável pelo suporte básico de acesso de entrada e saída do sistema operacional (bio). Está sendo pedido o ressarcimento dos prejuízos de quem teve danos por conta de problemas na atualização do sistema. Ainda está correndo o prazo para a empresa responder.

Na teoria há diversos modelos para quem deseja um aquecedor elétrico, o difícil é encontrar nas lojas. Fabricados em diversos tamanhos e potências os aquecedores devem ser escolhidos de acordo com o tamanho do ambiente que se deseja aquecer e de preferência um modelo com ajuste de temperatura. Também é importante ficar de olho no consumo de energia.

Um dos mais baratos é o de resistência incandescente protegida por grades metálicas, que se aquece e irradia calor para o ambiente.

Já o termoventilador é parecido com um ventilador. Tem em seu interior uma resistência que aquece o ar, que é distribuído ao ambiente por uma ventoinha. Leve, pode ser transportado com facilidade pela casa. Seu ruído é o mesmo de um ventilador comum.

O tipo a óleo tem uma resistência interna para aquecer o óleo que circula pelo interior do aquecedor transferindo calor ao ambiente. Silencioso, não deixar o ar tão ressecado.

O Cerâmico funciona por meio de um componente que transfere calor ao ambiente através do contato com o ar proveniente de uma ventoinha interna. Alguns modelos lembram um aparelho de ar condicionado, mas, por causa da ventoinha, é mais barulhento. Aquecem o ambiente rapidamente. Prefira os que têm controle remoto para ajustar a temperatura e programar o desligamento automático.

Há também o aquecedor a gás com um botijão de gás que se acopla ao seu interior gerando calor através de combustão, mas sem chama ou fuligem. Ideal para locais grandes e para ambientes abertos, pois libera CO2. É usado em estabelecimentos ao ar livre.

A medida é essencial para um país em que uma em cada três crianças de 5 a 9 anos está acima do peso. E 32,3% das meninas e meninos brasileiros menores de 2 anos tomam refrigerante e suco de caixinha.

Temos esperança de que este movimento se estenda à restrição da venda de alimentos não saudáveis de baixo valor nutricional, geralmente ricos em energia, gorduras, açúcar e sal e pobres em fibras, vitaminas e sais minerais. O consumo excessivo de alimentos e bebidas pouco saudáveis configura hoje um problema seríssimo no Brasil.

A obesidade traz problemas graves como hipertensão arterial, problemas osteoarticulares em partes do corpo como joelho, coluna e tornozelo, além de asma e diabetes. A obesidade também resulta em danos psicológicos.

A regulamentação de cantinas escolares é medida importante de proteção à criança que vai na linha da regulamentação da publicidade de alimentos dirigida ao público infantil, e na taxação de alimentos ultraprocessados.

Ela era uma das “campeãs nacionais” escolhidas pelo governo para receber investimentos do governo Lula. A ideia era criar uma supertele nacional, usando recursos públicos, para concorrer com as multinacionais. O BNDES emprestou bilhões e o governo, inclusive, alterou a legislação para acomodar os interesses da empresa. Não adiantou, a crise só aumentou e a Oi deve R$ 65 bilhões

A Oi continua com a obrigação de prestar os serviços contratados e cabe à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) fiscalizar para que este serviço público e essencial continue a ser prestado de forma adequada e contínua. Na Proteste Associação de Consumidores ela é a campeã entre as reclamadas este ano por má prestação de serviços.

Deve-se analisar detalhadamente o contrato do financiamento (valor, juros e o valor das parcelas). Confira as parcelas em aberto e calcule o que é possível você aceitar na negociação. Faça a solicitação por escrito e dê prazo para resposta. Exija o Custo Efetivo Total, que envolve tudo que faz parte da cobrança.

Caso a negociação não surta resultado outra possibilidade é pagar a dívida em juízo. Mas só é cabível a partir do momento que o credor cometer abusos com cobranças de altas taxas de juros, desobediência ao pactuado em contrato, ou quando o credor não quer receber o débito, entre outros motivos.

O credor não é obrigado a renegociar. Mas se ele aceitar novas condições e você deixar de cumprir alguma parcela do acordo sua situação volta à estaca zero, com a dívida a ser quitada em menos tempo. Por isso, ao renegociar cuidado para não aceitar condições que o seu orçamento não comporta.

Desta vez a “promoção” ocorreu com passagens custo zero oferecidas pelo site da Emirates para três destinos internacionais, em que consumidores conseguiram finalizar a compra pagando apenas entre R$ 290 e R$ 350 de taxa de embarque. Mas a empresa cancelou as passagens no dia seguinte, alegando que houve um problema técnico no site.

Pode se falar em má-fé daqueles que se apressaram em adquirir as passagens? A empresa é responsável por gerenciar as promoções e agir rapidamente em caso de erros, para evitar ter que cumprir a oferta.

Se cometeu algum equívoco, a empresa tem que assumir a responsabilidade de honrar a transação feita até o período em que veio a público dizer que houve falha no sistema.

Se o consumidor cumpriu com todas as fases da compra e efetuou o pagamento, cumpriu com a sua obrigação. Outras empresas aéreas já tiveram que cumprir a oferta em casos semelhantes, como a KLM. Quem se julgar lesado pode procurar as entidades de defesa do consumidor ou o Juizado Especial Cível.

Mas trata-se de problema mundial, que se arrasta desde 2013, por conta de defeito no produto fabricado pela empresa Takata, do Japão, que fornece a grandes montadoras em escala mundial.

Falha na abertura do equipamento de segurança pode machucar gravemente os ocupantes do veículo. Isso porque são lançados pedaços metálicos contra o ocupante do carro. Só da Honda são mais de 325 mil unidades de cinco modelos e começa a partir de segunda-feira (20).

O defeito atinge também Chrysler, Honda, Nissan, Subaru, Toyota e Mitsubishi. Retirar o equipamento com a falha deve ser providenciado com urgência pelo dono do carro, atendendo ao chamamento da montadora o quanto antes, agendando a ida a concessionária. Pode ser consultado neste link se seu carro faz parte do recall http://portal.mj.gov.br/recall/pesquisaConsumidor.jsf