Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Coitado do consumidor das teles

Por Maria Inês Dolci

A Oi e a TIM querem compartilhar serviços para oferecer o 4 G. Minha preocupação é com o consumidor, pois individualmente elas são campeãs de queixas por má prestação de serviços. Elas querem compartilhar as torres na instalação da rede 4G, mas antes deveriam ser obrigadas a melhorar o 3G. Proposta que entregarão à Anatel detalha três pontos, sobre os quais a agência pediu maior precisão e esclarecimentos: responsabilidade em relação ao usuário, expansão da rede e resolução de conflitos. A Agência tem que cumprir o seu papel para que o 4G não vire apenas desculpa para cobrar mais por serviço que deixe a desejar.

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