Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Pane no turismo

Por Maria Inês Dolci

A recomendação para que o consumidor escolha empresas de tradição no mercado ao contratar parece não valer mais para o setor de turismo. A agência carioca Shangri-la é a segunda grande a encerrar as atividades neste mês. No início de dezembro a Tia Augusta Turismo, famosa por organizar viagens para a Disney já havia fechado as portas. Isto é um mistério, pois se a população brasileira está viajando mais, em média duas vezes por ano, por que as agências estão passando por dificuldades? Se a empresa fecha deve contratar outra similar para realização dos serviços contratados. Cabe também recorrer à justiça para solicitar danos morais e materiais, incluindo os prejuízos sofridos na organização da viagem, como compras de roupas e acessórios.

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