Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Bancos lideram queixas

Por Maria Inês Dolci

Ao analisar o ranking on line de reclamações no site do Procon SP (http://sistemas.procon.sp.gov.br/rank/?m=d00797b8a76d949189eb147064458711) o que chama a atenção é a predominância do sistema financeiro, que aparece nove vezes entre as 30 listadas como as mais reclamadas. Cobranças indevidas e descumprimento dos contratos, aparecem entre as queixas mais frequentes.Vamos completar 22 anos de aprovação do Código de Defesa do Consumidor dia 11 agora, mas o setor reluta em cumprir os direitos do consumidor.Infelizmente só na propaganda tudo parece ser uma maravilha. E depois no ranking estão as empresas de telecomunicações com as reiteradas queixas de má prestação de serviços.Pelo visto ainda será preciso muitos aniversários do CDC para que os nossos direitos sejam integralmente atendidos.

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