Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Cuidado com as cobranças indevidas na fatura de TV paga

Por Maria Inês Dolci

É preciso ler muito bem a fatura de TV paga, pois naquela estratégia de se colar colou, as empresas têm incluído serviços como seguro, terminal adicional, entre outros, que não foram solicitados. Trata-se de prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) começa agora em setembro uma fiscalização especial em todas as operadoras de telefonia móvel, fixa e de TV por assinatura para averiguar as contas e punir se for comprovada a inserção de serviços que não foram solicitados, com cobranças indevidas.

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