Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Mais queixa sobre plano de saúde

Por Maria Inês Dolci

Novos prazos para atendimento e procedimentos que passaram a ser de cobertura obrigatória pelos planos de saúde, assim como a exigência de que mantenham atualizada e online a relação de prestadorese de serviços, podem explicar o crescimento de queixas sobre os serviços prestados. Aumentaram 23,7%. as queixas em todo o Brasil na comparação de junho deste ano, com o mesmo mês de 2011. Foram 3.253 em junho, ante 2.630 reclamações em igual período do ano passado, entre as empresas com mais de 100 mil usuários.Os dados são da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Desde o dia 13 de julho a ANS proibiu a comercialização de 268 planos de saúde de 37 operadoras por não terem cumprido os prazos máximos de atendimento.O consumidor está certíssimo, pois tem que fazer valer os seus direitos.

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