Novos prazos para atendimento e procedimentos que passaram a ser de cobertura obrigatória pelos planos de saúde, assim como a exigência de que mantenham atualizada e online a relação de prestadorese de serviços, podem explicar o crescimento de queixas sobre os serviços prestados. Aumentaram 23,7%. as queixas em todo o Brasil na comparação de junho deste ano, com o mesmo mês de 2011. Foram 3.253 em junho, ante 2.630 reclamações em igual perÃodo do ano passado, entre as empresas com mais de 100 mil usuários.Os dados são da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Desde o dia 13 de julho a ANS proibiu a comercialização de 268 planos de saúde de 37 operadoras por não terem cumprido os prazos máximos de atendimento.O consumidor está certÃssimo, pois tem que fazer valer os seus direitos.
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Regras
Com essas medidas tudo parece que melhorou e agora alguns planos voltaram a ser comercilizados
Sim, o consumidor (melhor, o cidadão) tem que fazer valer os seus direitos, fazer valer a Carta Magna, saúde é dever do Estado (o que o STJ pensa sobre isso? O STJ tem jurisprudência a esse respeito?)