Impedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de vender novas linhas de celulares em 18 Estados brasileiros e no Distrito Federal, a TIM decidiu antecipar o lançamento de seu serviço de banda larga residencial na cidade de São Paulo. É preciso cautela, ante de contratar. O consumidor só deve fechar contrato depois que uma equipe técnica da empresa for a sua casa fazer uma vistoria e certificar que pode entregar o que promete. O contrato oferecido pela empresa indica uma série de fatores que podem reduzir a velocidade máxima do plano. Entre eles: a distância entre o imóvel do cliente e a central da TIM mais próxima, a concentração de água na casa e a presença de equipamentos que geram calor. Hoje, na oferta do serviço 3G o que se constata é que não há a devida análise da infraestrutura da rede por parte das empresas em geral. As operadoras fecham o contrato, começam a cobrar, mas o consumidor não consegue utilizar o serviço, pois o sinal é falho na região onde vive ou usa o serviço. E posteriormente, o consumidor ainda tem dor de cabeça para conseguir cancelar o contrato sem pagar multa. Se não conseguem oferecer serviço de qualidade para o 3G como as empresas punidas pela Anatel ainda querem antecipar as vendas do 4G? Hoje os consumidores reclamam de problemas na prestação de serviço 3G pelas mesmas empresas que adquiriram os lotes 4G no leilão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel): Claro, Vivo, Oi e Tim. Hoje, apenas 52% dos municÃpios têm cobertura 3G. A data-limite para universalizá-la é 2016, um ano antes da 4G.
E-mailCategorias
Publicidade
Últimas de Maria Inês Dolci
Carros inseguros 21/05/2013 • Nenhum comentário
Consumir com inteligência 20/05/2013 • Nenhum comentário
Inclusão digital ainda nao é realidade 17/05/2013 • 2 comentários
Mais fácil para comparar preços 16/05/2013 • Nenhum comentário
Justiça demorada 15/05/2013 • 1 comentário
Regras
Excelente matéria! Na realidade no Brasil não tem internet que funcione 100%, nas cidadezinhas do interior do Brasil, é que não funcionam nem 40%. O pagamento sempre é exigido. Muito lucro para essas empresas e serviço de péssima qualidade.
Parece que o que a TIM pretende oferecer é via fibra ótica.
Particurlamente, acho que as Operadoras devem qualificar mais os seus funcionarios tanto na venda como atendimentos, pois, além da falta de informações claras e objetivas pra gente conseguir resolver situações, eles ficam naquele passa e repassa um ao outro que caracteriza falta de profissionalismo, descaso edesrespeito para com o consumidor.
As operadoras vendem “velocidade”,,, e na realidade vendem capacidade de dados.
Isso eh 1 vergonha ! (nao querendo plagiar ninguem)
caà nesse golpe, e ja tive q alterar (leia-se pagar) a mais para poder navegar como eu preciso…
Até onde eu sei, oserviço oferecido atualmente pela TIM não é 3G e sim ‘wired’ já que ela comprou a Intelig a a AEG Eletropaulo. São serviços por fibra e via rede elétrica.
Seria interessante verificar se é isso mesmo.
VIVO enganado
OItario de quem compra
CLARO que não funcina
TIMganando
E quando os técnicos dizem que esta tudo certo, instalam., no começo é uma beleza, depois começam as promoções para o publico aà tua internet vai pro brejo…
Reclamar pra quem ???? Acho que deveria acontecer o que aconteceu com as operadoras nas internets fixas….