Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Enganação nas redes sociais

Por Maria Inês Dolci

Você acha que as empresas têm o direito de enganar o consumidor nas redes sociais com vídeos virais sem deixar claro que se trata de campanha publicitária, como fez a Nokia para lançar um smartphone? O Procon e o Conar (que regula o mercado publicitário) entendem que não. Por isso, abriram investigação sobre a campanha “perdi meu amor na balada”. O código de defesa do consumidor prevê que toda publicidade seja claramente identificada, de maneira que se possa reconhecê-la como tal. A empresa esperou uma semana após a polêmica para esclarecer que se tratava de lançamento de um produto.

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