A Anatel demorou para agir contra as operadoras que têm prejudicado os consumidores com falhas nas prestação dos serviços. Precisou a inciativa do Procon do Rio Grande do Sul suspendendo a venda no Estado para que a Agência agisse. A reiterada má prestação de serviços por parte das operadoras comprova que o governo errou ao não classificar a banda larga como serviço público, o que obrigaria o investimento na infraestrutura por parte das empresas. A infraestrutura de telefonia e de internet brasileira é precária. Não adianta impedir a venda de novas linhas, é necessário agir também para resolver o problema de quem já é usuário dos serviços. Deve ser assegurado o abatimento no preço dos pacotes contratados na medida em que houver falhas na prestação do serviço.
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Regras
O reiterado desserviço prestado pelas operadoras e o péssimo serviço prestado pelas agências (DES)reguladoras é que faz com que nós, consumidores continuemos a consumir dores…
É isso mesmo. Não temos que comemorar a suspensão. É de chorar que a Anatel tenha deixado chegar a este ponto. Prejudica o consumidor, dá menos opções e desestrutura o mercado. Triste Brasil! E a Anatel de greve…
creio que só aconteceu isso porque incomodou pessoas graudas. Brasil geralmente so muda pra melhor quando isso ocorre.