O problema dos consumidores lesados pela agência de viagens Trip & Fun, que pode ter aplicado golpe em seis mil passageiros, que haviam comprado pacotes turÃsticos para vários paÃses e não estão conseguindo viajar, comprova o risco de se assumir um contrato a longo prazo e pagar sem saber se futuramente receberá o produto ou serviço contratado. Infelizmente qualquer pessoa pode se deparar com surpresas desagradáveis, como golpes ou a falência da empresa. E não terá como recuperar o investimento, mesmo judicialmente. Uma forma de reduzir esse risco é não pagar todo o pacote com antecedência, e monitorar a empresa se informando sobre queixas em entidades de defesa do consumidor e em redes sociais. Caso constate reclamações não atendidas o consumidor deve ficar alerta, pedir cancelamento do pacote e o dinheiro de volta. Depois do dano como neste caso da Trip& Fun o jeito é fazer Boletim de Ocorrência e acionar judicialmente os sócios da agência para tentar recuperar o que foi pago.
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Regras
Como fazer se todas as agências exigem pagamento ou que se assuma financiamento antes da viagem ?
ESTOU SENDO LESADO PELA UOL
COMM CADASTRO ERRADO ,,, CPF E NOME DE OUTRA PESSOA FOI COLOCADO NO MEU LUGAR IMPEDINDO ASSIMM TE OBTER VARIOS RECURSOS OFERECIDOS POR ELES , NAO SEI O QUE FAZER . ELES NAO CONSERTAM !
NAO SE INTERESSAMM EMM RESOLVER O PROBLEMA !ALGUEMM PODE ME AJUDAR ?
Sabe de uma coisa, neste paÃs vale a pena ser ladrão. Não da nada mesmo. PolÃticos, empresas de turismo e outras dão o golpe e não acontece nada. As leis são tão falha e cheia de buracos que favorece quem rouba. Lastimável.
Até quando as empresas e seus empresários vão continuar a brincar com os consumidores desta forma? Só este ano é a segunda vez que este tipo de golpe acontece. O pior disto tudo não é só a perda monetária mais o sentimento de frustração sofrido por estes adolecentes. A justiça deveria ser mais rigorosa, porque onde foi parar os milhões de reais investidos por estas famÃlias…
Meu Deus, quer dizer então que é um bom negócio?
Um nicho a ser explorado?
Prometo, recolho a grana, sumo e fica por isso mesmo???!!!
Aonde e como verifico e monitoro queixas contra empresas ?
Trabalhei no turismo na época da Soletur, sei bem o que digo! Turismo é um produto de sonho, um serviço que se contrata e enquanto não se tem o voucher nas mãos, cautela, então, o melhor a fazer é, planejar sua viagem, idealizar o roteiro, pesquisando operadoras que respeitem os direitos do turista, e o mais importante, ao invés de pagar mensalmente, faça uma poupança, e quando estiver proxima a data de saÃda, negocie com a agência e tenha mais certeza de realmente embarcar e boa viagem!
Sra. Maria Ines,
Generalizar da maneira como fez a senhora prejudica os milhares de profissionais e empresas serias que atuam ha anos no ramo. Isoladamente acontecem casos como esses que seriam facilmente evitados caso os passageiros de fato consultassem os orgaos de fiscalizacao competentes, os “reclameaqui” da vida e seus proprios amigos. E ate mesmo escolhessem o destino de sua viagem e a de seus filhos pelo conjunto do que esta incluido e nao apenas pelo preco como acontece na maioria das vezes. Trabalho no ramo ha mais de 30 anos e estou muito acostumado a ver pechinchas darem errado. Muitas vezes o consumidor é enganado, como se fosse um golpe do bilhete premiado. Turismo se faz como uma conta de 2+2. A soma tem que dar quatro. Neste momento muitos querem fazer a conta dar 3 ou 2. Claro, a empresa pode ter usado de ma fe mas, dizer que assumir contratos com longa antecedencia é risco e colocar todos no “mesmo saco”. É injusto. Ainda mais vindo de uma pessoa com seu bom senso.
Sergio Volpe
Acho desnecessário o serviço de agências de viagens . Pela internet resolve-se tudo, compra-se passagens, reserva-se hotéis. Mas mesmo assim ninguém está livre de problemas. Quem comprou passagens aéreas da Pluna, por exemplo, agora está a pé.
Maria inês, bom dia!
Fico muito triste de ler seus comentários, pois penso que o direito de escrever imprescinde da responsabilidade de estudar o assunto.
Quero expor pintos importantes na questão que resolveriam 90% dos casos e julgo que esse é o caminho correto e adequado, quais sejam:
1- há que se diferenciar uma operadora de uma agência. A empresa que causou o problema é uma operadora.
2- As operadoras são as donas e responsáveis objetivos sobre o produto. O agente de viagens é o consultor que oferece ss viagens no varejo.
3- Assim como em qualquer ramo de atividade, há instituições da iniciativa privada com potencial e capacidade de pré selecionar as boas empresas. No caso das operadoras existe a Braztoa e, no caso das agências de viages,com foco no interior do esyado de são paulo, temos a aviesp ( aviesp.com). Consulte quem sao os associados antes de comprar.
4- pagamento antecipado é praxe para qualquer atividade de serviço em massa. Só consultores aceitam, com raridade, pagamento pós serviço. isto piora em caso de venda de servicos baseados em bens nao-estocaveis como hotelaria ou companhia aerea.
5- Agora, pagar muito perto gera aumento de De preço. Se for para pagar caro ou com preco justo, procure boas agencias e nao promocoes no estilo Xangai.
É o que penso.
Quem comprou da pluna com uma agencia associada a aviesp, teve a solução ontem às 6h da manhã, caro fábio.
Quen comprou pela internet sim, está a pé.
Trabalhei muitos anos em turismo na Europa, tanto em agencias como em operadoras. turismo lá é considerado como sendo uma industria séria.
Na minha volta ao Brasil quiseram me contratar em razão de minha experiencia européia, mas recusei pois pra mim o turismo no Brasil não funciona porque não é sério.
…kkkkkk…!..malandro eh malandro…maneh eh maneh…! otarios…! a essa hora vc’s vao encontrar…soh os “laranjas…empresarios”