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8 comentários feitos no blog

1. luiz caetano comentou em 03/07/12 at 16:22 Responder

   Nunca recebi um e espero que nunca receba

2. Edson Plazas comentou em 03/07/12 at 16:24 Responder

   Dra. Maria Ines, por gentileza, poderia me informar se uma empresa de cobrança de cartão de credito ou de cobrança bancária, pode ligar de 4 a 5 vezes por dia para o devedor, mesmo tendo falado com o mesmo na primeira ligação?

   • mdolci comentou em 03/07/12 at 17:39 Responder

     A empresa de cobrança não pode submeter o consumidor a esta falta de respeito e se está sendo inconveniente deve ser denunciada até porque geralmente é uma terceirizada e quem a contratou precisa saber dessas práticas abusivas de abordagem.

3. Tunito comentou em 03/07/12 at 18:30 Responder

   Concordo plenamente, essa pratica leva o cidadão ao erro.
   Recentemente recebi um boletos desses e inclusive constava no meu sistema DDA no banco.

4. campos comentou em 03/07/12 at 19:08 Responder

   Olá MARIA !
   Estas irregularidades se perpetuam por estarmos sob o manto da impunidade legal.
   As leis e normas existem mas não são respeitadas por quem de dever.
   E o governo incapaz de controlar tudo.
   Além da falta de respeito entre empresas e clientes.Basta ?

5. marli comentou em 03/07/12 at 19:39 Responder

   EU TINHA UM CARTÃO CREDICARD,ATRASEI

   UM MES O PAGAMENTO DE UMA FATURA,

   LIGARAM P/MINHA CASA NUM SABADO 4 VEZES

   NA PRIMEIRA LIG.

6. Ione de Queiroga comentou em 03/07/12 at 21:46 Responder

   Na verdade é uma consulta. Em abril fiz parcelamento de fatura C&A em 3x, em maio verifiquei que não fora válido, reclamei no atendimento disseram que iam “remontar” fatura e ‘ver’ se o ‘sistema’ aceitaria, que na próxima fatura estaria ok, em junho fui no auto-atendimento e não havia sido validado, mas havia oferta de parcelamento, escolhi em 5 x R$ 83,04. Pra mim tava tudo certo, mas em julho veio um parcelamento não solicitado de 3xR$ 254,39 que não solicitei. No atendimento disseram-me ‘não entender’ o que houve, pois ‘deve’ ter sido porque o ‘suporte’ aceitou o ‘remonte’ lá de abril e juntou com o de junho, mas as contas não fecharam em todas as possibilidades que fiz e eles também fizeram. Disseram não poder fazer nada que “não entendemos o que houve, tem que esperar a próxima fatura para ver qual foi o válido”. O vencimento é dia 05, encaminhei e-mail para a C&A, pois eles dizem que o ‘suporte e central e eles não sabem como, nem quando vai ser considerado o ‘remonte’, ou mesmo se vai. O que posso fazer mais para resolver esta situação? Como pode uma empresa apresnetar no auto-atendimento uma coisa e um ‘suporte’ fazer outra sem autorização do titular do cartão? Você me responde por favor? Obrigada, visse?

   • mdolci comentou em 04/07/12 at 10:26 Responder

     Aconselho a procurar uma entidade de defesa do consumidor para cobrar da empresa uma justificativa para os cálculos divergentes e fazer um acordo que não o prejudique. Pelo jeito não adianta tratar direto com a empresa pois sua dúvida só faz crescer.