Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Transtorno aéreo

Por Maria Inês Dolci

Atrasos e cancelamentos de voos por conta de neblina, cobrança pela marcação de assentos e por lanches. Realmente não está fácil a vida de quem tem que viajar de avião. Os transtornos aumentam porque os direitos dos passageiros são desrespeitados. Por exemplo, quem não pode embarcar ontem, em Congonhas por causa do fechamento do aeroporto não foi acomodado em hotel sob a alegação de que não havia vagas para hospedagem na cidade. Tivemos a repetição da imagem do período do caos aéreo: passageiros dormindo pelas salas de espera, sem nenhuma assistência por parte das companhias aéreas. É lamentável. A Anac precisa punir as empresas.

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