Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Piora serviço prestado pelos bancos

Por Maria Inês Dolci

Débitos não autorizados e cobranças irregulares de tarifas de serviços não contratados foram as principais queixas dos consumidores que procuraram o Banco Central em março para formalizar reclamações contra bancos com mais de 1 milhão de clientes. E a má prestação de serviços tem se acentuado já que houve aumento de 36% das queixas em relação ao mês anterior, e 32% no comparativo com um ano atrás. Em época de queda de juros e concorrência entre as instituições financeiras para captação de novos clientes é importante verificar como andam as reclamações sobre o qual tem interesse antes de trocar de banco para evitar dor de cabeça futura.

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