Maria Inês Dolci

Defesa do Consumidor

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A advogada Maria Inês Dolci é coordenadora institucional da ProTeste. Atua há mais de 20 anos na área de defesa do consumidor e é autora e coautora de várias publicações na área.

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Recall de ovo de Páscoa

Por Maria Inês Dolci

Já havia visto recalls de produtos variados, mas de ovo de Páscoa foi a primeira vez. A Arcor está recolhendo os ovos de chocolate ao leite Rapunzel 150 gramas de vários lotes porque foram constatados furos nas embalagens que acondicionam os brinquedos por onde poderia ter ocorrido a transferência de odor do brinquedo para o chocolate, alterando o sabor e aroma originais. A empresa garante que não há risco à saúde, mas confirma que em alguns casos, o odor mais forte ou ingestão podem provocar desconforto e mal-estar momentâneos. A troca não será nos pontos de venda, só por intermédio da Central de Relacionamento da Arcor do Brasil, entre 8h e 18h, nos telefones: (0800772 7717) e (08000558450), no e-mail (atendimento@arcor.com) ou pelo site www.arcor.com.br.O Código de defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor é obrigado a tomar providências imediatas para troca ou reparo quando toma conhecimento de que produto colocado no mercado por acarretar risco à saúde e segurança.

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