Pós-venda atormenta consumidor

Os problemas com o pós-venda são os que mais atormentam os consumidores conforme constatou pesquisa feita pelo Portal do Consumidor. Quando questionados sobre o que mais gera dor de cabeça nas relações de consumo 44,6% responderam que o atendimento pós-venda das empresas, seguido por empresa de telefonia móvel (16,5%) e bancos (9,1%). Entrega dos produtos, a garantia, defeitos, troca, e dificuldade no contato e efetividade do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) estão entre os mais reclamados. Mas o SAC lidera com 29% das reclamações desse item, e o segundo é troca com 22%. Fica claro que as empresas não mantêm uma política efetiva de valorização do cliente, só se interessam em vender e depois querem se livrar de responsabilidades. Mas o consumidor está cada vez mais consciente de seus direitos e vai à luta!